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Sobre esta actividad

Conceptos base del marketing

Creada por

Delia Ramos Liso
Delia Ramos Liso
España
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INTRODUCCION AL MARKETINGVersión en línea

Conceptos base del marketing

por Delia Ramos Liso
1

Customer relationship management ( gestión de las relaciones con los clientes).

2

Conjunto de individuos o grupos de estos que adquieren o consumen productos y servicios para satisfacer sus necesidades.

3

Estado del ser humano en el que existe una carencia percibida ( consciente) provocada por el desequilibrio entre lo que se requiere y lo que se tiene.

4

Todas aquellas actividades que cubren una necesidad del consumidor y cuya producción se realiza al mismo tiempo que se consume; una gran parte de sus componentes son intangibles.

5

Conjunto de organizaciones o individuos que crean, producen y comercializan productos o servicios.

6

También llamado Público Objetivo, mercado meta, segmento en el punto de mira: grupo de clientes a los que se dirige un producto

7

Señala a los consumidores de una marca como su fuente de ingresos primordial. Concepto íntimamente relacionado con el valor de marca.

8

Empresas que ofrecen el producto o prestan el servicio de manera directa al cliente final.

9

(CVP) El curso de las ventas y ganancias de un producto o a lo largo de su ciclo de vida.

10

Evaluación general de las fortalezas (F), oportu nidades (O), debilidades (D) y amenazas (A) de la empresa.

11

Segmento poblacional estadounidense confor mado por las personas nacidas al término de la segunda guerra mundial y hasta 1964 (aproximadamente 78 millones).

12

Establecer una verdadera distinción de mercado a partir de la creación de un valor superior para el cliente.

13

Incomodidad experimentada por el comprador a causa de un conflicto posterior a la compra.

14

Padre del Marketing

15

Impulso o anhelo emocional hacia algo que se percibe como valioso, placentero o necesario.

9
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