Crear
Descargar
Descarga SCORM
Para ser utilizado en un LMS (Moodle, Blackboard...)
Descarga normal
Para ser publicada en una web o blog.
La descarga de juegos es una característica exclusiva para usuarios con un Plan Académico o un Plan Comercial.
Obtén ahora tu Plan Académico o Comercial y comienza a integrar tus juegos en tu LMS, web o blog.
Obtener Plan Académico
Si lo deseas, puedes descargar un juego de prueba aquí y probar su integración:
Compartir juego
Test
Test

Gestión de llamadas SSCG0111

Intégralo en tu plataforma
G. Classroom M. Teams
Puedes integrar el juego en un LMS compatible con LTI 1.1 o LTI 1.3 como Canvas, Moodle, o Blackboard. De esta manera podrás guardar las puntuaciones automáticamente en el libro de calificaciones de esa plataforma.
Descargar
Has superado el número máximo de juegos que puedes integrar en Google Classroom con tu Plan actual.

Para integrar tantos juegos como quieras en Google Classroom, necesitas un Plan Académico o un Plan Comercial.

Obtener Plan Académico
Has superado el número máximo de juegos que puedes integrar en Microsoft Teams con tu Plan actual.

Para integrar tantos juegos como quieras en Microsoft Teams, necesitas un Plan Académico o un Plan Comercial.

Obtener Plan Académico
La descarga de juegos es una característica exclusiva para usuarios con un Plan Académico o un Plan Comercial.

Obtén ahora tu Plan Académico o Comercial y comienza a integrar tus juegos en tu LMS, web o blog.

Si lo deseas, puedes descargar un juego de prueba aquí y probar su integración:

Obtener Plan Académico

Gestión de llamadas SSCG0111

Test

Jugadas 0
Crear copia

Sobre esta actividad

Gestión de teleasistencia en España

Creada por

Robert Docente
Robert Docente
España

Descarga la versión para jugar en papel

Crea tu propio juego gratis desde nuestro creador de juegos
Compite contra tus amigos para ver quien consigue la mejor puntuación en esta actividad
Crear reto

Top juegos

 %
Anónimo
Anónimo
 %
%
%
Has superado el número máximo de juegos que puedes imprimir con tu Plan actual.

Para imprimir tantos juegos como quieras, necesitas un Plan Académico o un Plan Comercial.

Obtener Plan Académico
Imprime tu juego
Gestión de llamadas SSCG0111
 

Gestión de llamadas SSCG0111Versión en línea

Gestión de teleasistencia en España

por Robert Docente
1

1. ¿Cuál es el objetivo principal de la gestión de llamadas SSCG0111?

2

2. ¿Qué se debe verificar al contestar una llamada de teleasistencia?

3

3. ¿Qué protocolo se activa ante una llamada de emergencia?

4

4. ¿Qué registro debe hacerse tras cada llamada?

5

5. ¿Qué indica el código de intervención SSCG0111?

6

6. ¿En qué periodo se debe cerrar la incidencia tras la llamada?

7

7. ¿Qué principios de privacidad deben respetarse?

8

8. ¿Quiénes pueden gestionar las llamadas de teleasistencia?

9

9. ¿Qué información se debe recoger para activar la alarma?

10

10. ¿Qué acciones deben evitarse para no saturar el servicio?

Explicación

La gestión busca atención rápida y adecuada; otros puntos pueden ser parte del proceso, pero no es su objetivo principal.

Verificar identidad y datos de contacto garantiza seguridad y continuidad del servicio.

En emergencias se activa protocolo y se derivan recursos; otras opciones retrasan la atención.

Debe quedar constancia de fecha, hora, motivo y acciones; evitar información irrelevante.

El código SSCG0111 identifica este proceso de teleasistencia dentro del sistema.

El cierre debe hacerse al finalizar la interacción para seguridad y trazabilidad.

Se debe mantener confidencialidad y usar solo los datos necesarios para la atención.

Gestión la realizan operadores y personal autorizado; otros no deben intervenir.

Recoger datos básicos y contacto de emergencia es esencial para seguimiento.

Evitar promesas infundadas y activaciones innecesarias ayuda a mantener la capacidad de servicio.

 
¿Estás seguro que quieres abandonar la página?

Al abandonar la página perderás el progreso del juego.