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Sobre esta actividad

Conceptos clave de ventas

Creada por

Darlen González Díaz
Darlen González Díaz
Colombia

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Vocabulario de VentasVersión en línea

Conceptos clave de ventas

por Darlen González Díaz
1

Argumentación de venta Proceso mediante el cual el promotor presenta las caractere1sticas, ventajas y beneficios de un producto o servicio con el fin de persuadir al cliente para realizar la compra.

2

Habilidad para expresar ideas, opiniones y necesidades de forma clara, respetuosa y adecuada, sin afectar los derechos de los deme1s.

3

Conjunto de acciones orientadas a satisfacer las necesidades, expectativas y requerimientos de los clientes antes, durante y despue9s de la compra.

4

Caracteredsticas especedficas que distinguen un producto de otros similares en el mercado, tales como calidad, dise36o, tama0o, color, empaque o marca

5

Grado en que un servicio cumple o supera las expectativas del cliente.

6

Medio utilizado para transmitir informacif3n entre la empresa y el cliente, como tele9fono, correo electrf3nico, redes sociales o atencif3n presencial.

7

Persona natural o jureddica que adquiere o utiliza productos o servicios para satisfacer una necesidad o deseo.

8

Cliente que requiere mayor informacif3n y evidencia antes de tomar una decisif3n de compra.

9

Cliente que espera altos niveles de calidad, servicio y atencif3n personalizada.

10

Persona que utiliza o disfruta un producto o servicio para satisfacer una necesidad personal o familiar.

5
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7
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