Resolución de Conflictos: Roles

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Juego de roles de conflicto

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Resolución de Conflictos: Roles


Resolución de Conflictos: RolesVersión en línea Juego de roles de conflicto por unad unad 1 En un conflicto entre compañeros, ¿qué es lo primero que debe hacer la persona que escucha? a Escuchar atentamente sin interrumpir b Emitir juicios rápidamente c Gritar para defender su posición d Cambiar de tema para evitar confrontación 2 Durante un role play, ¿qué técnica facilita la comunicación entre las partes? a Paráfrasis de lo dicho por cada uno b Imponer una solución c Interrumpir para corregir d Ignorar comentarios no esenciales 3 Si hay acusaciones, ¿cuál es la mejor respuesta? a Evitar el tema b Apoyar la acusación sin verificación c Recoger hechos y centrarse en el comportamiento d Responder con sarcasmo e Cambiar de tema 4 Qué recurso ayuda a encontrar soluciones en conflicto? a Imposición de la voluntad de uno solo b Evitación total c Grito de demanda d Lluvia de ideas conjunta 5 En una negociación, ¿qué postura promueve un resultado ganar-ganar? a Buscar intereses subyacentes b Negar el problema c Ocultar información d Exigir tu solución 6 Si la conversación se calienta, ¿qué técnica es recomendable? a Pausar y replantear la conversación b Ignorar la emoción c Tomar partido por una parte d Aumentar la velocidad de hablar 7 ¿Qué estilo de comunicación reduce malentendidos? a Comunicación clara y específica b Eufemismos c Generalizaciones d Lenguaje ambiguo 8 Al finalizar, ¿qué action item es útil? a Cambiar de tema b Anotar solo conflictos c Dejarlo para después d Terminar sin confirmar responsabilidades e Resumir acuerdos y responsabilidades 9 En conflicto laboral, ¿qué role es clave? a Parte pasiva b Moderador neutral c Observador que toma partido d Parte dominante 10 ¿Qué actitud favorece la resolución de conflictos? a Empatía y apertura al cambio b Cerrarse a nuevas ideas c Mantenerse inflexible d Evitar el contacto visual e Juzgar rápido a la otra persona Explicación 1 La escucha activa valida el punto de vista y reduce tensiones. 2 Parafrasear demuestra comprensión y clarifica malentendidos. 3 Enfocar en hechos evita escaladas emocionales. 4 La generación de opciones fomenta acuerdos mutuamente satisfactorios. 5 Comprender intereses permite soluciones creativas. 6 Una pausa ayuda a reducir la escalada emocional. 7 Claridad evita interpretaciones erróneas. 8 Un cierre con responsabilidades evita retrocesos. 9 Un mediador facilita soluciones justas. 10 La empatía fomenta confianza y soluciones colaborativas.

Puedes integrar el juego en un LMS compatible con LTI 1.1 o LTI 1.3 como Canvas, Moodle, o Blackboard. De esta manera podrás guardar las puntuaciones automáticamente en el libro de calificaciones de esa plataforma.

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por unad unad

En un conflicto entre compañeros, ¿qué es lo primero que debe hacer la persona que escucha?

Durante un role play, ¿qué técnica facilita la comunicación entre las partes?

Si hay acusaciones, ¿cuál es la mejor respuesta?

Qué recurso ayuda a encontrar soluciones en conflicto?

En una negociación, ¿qué postura promueve un resultado ganar-ganar?

Si la conversación se calienta, ¿qué técnica es recomendable?

¿Qué estilo de comunicación reduce malentendidos?

Al finalizar, ¿qué action item es útil?

En conflicto laboral, ¿qué role es clave?

¿Qué actitud favorece la resolución de conflictos?

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