Comunicación: resolución de conflictos y cultura de la paz

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20 preguntas sobre barreras y escucha

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Fiona Naomi Cruz Ramírez

México

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Top 10 resultados

#	Jugador	Acierto	tiempo
1	Rebeca Salas Sánchez 16 de Junio de 2026	% 100	02:51
2	Mafer Pérez 20 de Junio de 2026	% 100	02:56
3	Mauricio Campos Cetina 17 de Junio de 2026	% 100	05:10
4	Ximena Guzman Pacheco 19 de Junio de 2026	% 95	03:29
5	Vivian Juárez 17 de Junio de 2026	% 95	04:01
6	Camila Diaz de Leon 20 de Junio de 2026	% 89	02:55
7	Rodrigo Estrada 20 de Junio de 2026	% 89	03:13
8	Eder Berzunza 20 de Junio de 2026	% 89	04:49

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Comunicación: resolución de conflictos y cultura de la paz


Comunicación: resolución de conflictos y cultura de la pazVersión en línea 20 preguntas sobre barreras y escucha por Fiona Naomi Cruz Ramírez 1 ¿Qué tipo de barrera ocurrió cuando Manuel, con déficit auditivo, no acude al comedor por voz muy baja del instructor? a Barrera Fisiológica b Barrera Psicológica c Barrera Visual d Barrera Ambiental 2 En una sala ruidosa, ¿a qué causa corresponde la interferencia para escuchar un mensaje importante en un bar? a Causa Verbal b Causa Ambiental c Causa Psicológica d Causa Tecnológica 3 ¿Cómo se llama el proceso de verificar si el receptor ha entendido el mensaje para evitar malentendidos? a Metacognición b Codificación del canal c Lenguaje Extraverbal d Retroalimentación 4 ¿Qué significa “Comunicar en primera persona” al responder en redes sociales? a Responder diciendo que tú siempre tienes la razón b Escribir respuestas largas para evitar pleitos c Hacer propios tus comentarios, no generalizar y mostrarte abierto a las críticas d Ser tajante y justificar los errores de la empresa 5 Un ejemplo de barrera cuando Melita confunde su peso por el timbre es: a Barrera ambiental b Barrera verbal y psicológica por uso de palabras inadecuadas c Éxito en la retroalimentación d Mensaje claro y bien articulado 6 Una persona no domina el idioma y el viajero pregunta, ¿qué tipo de barrera ocurrió? a Barrera Verbal b Barrera Ambiental c Barrera Fisiológica d Barrera Psicológica 7 Para que la comunicación con personas vulnerables sea eficaz, los mensajes deben ser: a Puramente escritos para respaldo legal b Largos, técnicos y detallados c Atractivos y estimulantes, apoyando la información con gestos corporales o ejemplos d Cortos y conscisos 8 ¿Por qué se recomienda controlar las emociones al responder en redes sociales? a Quien habla eres tú a título personal y debes defender tu orgullo b El algoritmo de Instagram penaliza las palabras que demuestran enojo c Quien habla en primera persona es tu marca institucional, no tú; evitar emociones negativas protege la reputación d Emociones positivas siempre generan más interacciones 9 ¿Cuándo podemos afirmar que hay una Barrera en la comunicación? a Cuando el receptor decide ignorar el mensaje de forma voluntaria b Únicamente cuando los canales digitales o el internet fallan en la plataforma c Cuando se usa lenguaje técnico sin explicación d Cuando los factores que intervienen en la emisión no son apropiados y el mensaje no se transmite adecuadamente 10 Según la infografía, ¿qué significa practicar la escucha activa en redes? a Publicar repetidamente para ganar visibilidad b Monitorear únicamente los comentarios positivos de tus seguidores c Responder todos los comentarios en menos de un minuto usando respuestas automáticas de IA d Concentrarse en escuchar para comprender a tus usuarios en vez de escuchar solo para dar una respuesta inmediata 11 ¿Cuándo podemos afirmar, según la literatura del curso, que estamos ante una "Barrera en la comunicación"? a Cuando los factores que intervienen en la emisión no son apropiados y el mensaje no se transmite adecuadamente b Únicamente cuando los canales digitales o el internet fallan en la plataforma c Cuando el receptor decide ignorar el mensaje de forma voluntaria d Cuando en una discusión no me dan la razón por no entender mi postura. 12 Estás en una negociación y el cliente de la competencia empieza a hablar. Tu mente sabotea la escucha porque piensas: "Es de la competencia, seguro me va a mentir". Para lograr una comunicación eficaz debiste: a Interrumpirlo de inmediato para aclarar que tú tienes mejores datos b Tratar de dejar los prejuicios y las expectativas negativas a un lado c Cambiar el canal de comunicación a uno más formal 13 Estás exponiendo tu propuesta de resolución de conflictos en una sala de juntas pequeña, con mobiliario incómodo, sin aire acondicionado y con gente interrumpiendo a cada rato. ¿Qué causa de barrera está afectando la concentración? Escoge una o varias respuestas a Causas Fisiológicas b Causas Verbales c Causas Ambientales d Causas meteorológicas 14 Recibes una crítica sobre tu servicio en LinkedIn. La infografía recomienda "No seas tajante, argumenta". ¿Qué implica esto? a Ser coherente y comprensivo, demostrando que argumentar no es ceder ni intentar justificarse sin claridad b Darle la razón al usuario en todo aunque no la tenga para evitar problemas c Escribir un texto larguísimo justificando minuciosamente cada error del pasado 15 Para garantizar que la comunicación sea efectiva, Susana Albuerne menciona que el emisor y el receptor deben compartir obligatoriamente: a El mismo espacio físico b El mismo código o sistema de signos c La misma opinión sobre el tema 16 Cuando un alumno asume que una materia institucional "es de relleno" antes de leer los contenidos, ¿qué factor personal está operando como barrera? a Un prejuicio o expectativa negativa b Una limitación técnica del canal c Una falta de información verbal 17 ¿Qué pilar de la comunicación efectiva nos permite ponernos en el lugar de la otra persona para comprender sus necesidades, incluso si hay un conflicto de por medio? a La codificación b El lenguaje extraverbal c La empatía 18 Según las reglas de asertividad digital analizadas, ¿por qué se debe evitar el uso de etiquetas o adjetivos calificativos al responder a un usuario molesto? a Porque usar etiquetas predispone negativamente y escala el conflicto b Porque el sistema de alertas de la red social bloquea el texto c Porque alarga innecesariamente la respuesta 19 Durante una sesión síncrona, el docente pregunta si hay dudas; nadie responde por timidez y el docente asume que todo quedó claro. ¿Qué elemento falló críticamente? a El canal digital b La retroalimentación o feedback c El contexto ambiental d El contexto físico Explicación 1 La barrera se debe a una limitación física/auditiva del emisor o entorno. 2 El ruido y el ambiente externo impiden la correcta emisión/recepción. 3 La retroalimentación confirma comprensión y facilita aclaraciones. 4 Expresa postura personal y apertura a críticas sin generalizar. 5 Uso inapropiado de palabras crea confusión y bloqueo emocional. 6 La dificultad lingüística es una barrera verbal. 7 Mensajes claros, con apoyo visual o práctico facilitan comprensión. 8 Mantener control emocional protege la imagen de la marca. 9 Barrera se produce cuando falla la emisión o transmisión del mensaje. 10 La escucha activa prioriza entender antes de responder.

Puedes integrar el juego en un LMS compatible con LTI 1.1 o LTI 1.3 como Canvas, Moodle, o Blackboard. De esta manera podrás guardar las puntuaciones automáticamente en el libro de calificaciones de esa plataforma.

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Comunicación: resolución de conflictos y cultura de la pazVersión en línea

por Fiona Naomi Cruz Ramírez

¿Qué tipo de barrera ocurrió cuando Manuel, con déficit auditivo, no acude al comedor por voz muy baja del instructor?

En una sala ruidosa, ¿a qué causa corresponde la interferencia para escuchar un mensaje importante en un bar?

¿Cómo se llama el proceso de verificar si el receptor ha entendido el mensaje para evitar malentendidos?

¿Qué significa “Comunicar en primera persona” al responder en redes sociales?

Un ejemplo de barrera cuando Melita confunde su peso por el timbre es:

Una persona no domina el idioma y el viajero pregunta, ¿qué tipo de barrera ocurrió?

Para que la comunicación con personas vulnerables sea eficaz, los mensajes deben ser:

¿Por qué se recomienda controlar las emociones al responder en redes sociales?

¿Cuándo podemos afirmar que hay una Barrera en la comunicación?

Según la infografía, ¿qué significa practicar la escucha activa en redes?

¿Cuándo podemos afirmar, según la literatura del curso, que estamos ante una "Barrera en la comunicación"?

Estás en una negociación y el cliente de la competencia empieza a hablar. Tu mente sabotea la escucha porque piensas: "Es de la competencia, seguro me va a mentir". Para lograr una comunicación eficaz debiste:

Estás exponiendo tu propuesta de resolución de conflictos en una sala de juntas pequeña, con mobiliario incómodo, sin aire acondicionado y con gente interrumpiendo a cada rato. ¿Qué causa de barrera está afectando la concentración?

Escoge una o varias respuestas

Recibes una crítica sobre tu servicio en LinkedIn. La infografía recomienda "No seas tajante, argumenta". ¿Qué implica esto?

Para garantizar que la comunicación sea efectiva, Susana Albuerne menciona que el emisor y el receptor deben compartir obligatoriamente:

Cuando un alumno asume que una materia institucional "es de relleno" antes de leer los contenidos, ¿qué factor personal está operando como barrera?

¿Qué pilar de la comunicación efectiva nos permite ponernos en el lugar de la otra persona para comprender sus necesidades, incluso si hay un conflicto de por medio?

Según las reglas de asertividad digital analizadas, ¿por qué se debe evitar el uso de etiquetas o adjetivos calificativos al responder a un usuario molesto?

Durante una sesión síncrona, el docente pregunta si hay dudas; nadie responde por timidez y el docente asume que todo quedó claro. ¿Qué elemento falló críticamente?

Explicación