Psicología del Cliente y Comunicación - Quiz

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Preguntas sobre atención y ventas

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Psicología del Cliente y Comunicación - QuizVersión en línea Preguntas sobre atención y ventas por gumi gm 1 El CRM no registra incidencias ni seguimientos. Sí No 2 Las técnicas de cierre eficaces buscan concretar la venta o acuerdo. Sí No 3 Identificar rápidamente el perfil del interlocutor ayuda a adaptar el tono. Sí No 4 La escucha activa permite detectar necesidades reales tras las palabras. Sí No 5 La prospección de necesidades se realiza únicamente con preguntas cerradas. Sí No 6 Las fases de la venta van desde la toma de contacto hasta la presentación del producto. Sí No 7 El cierre por la balanza es un método de postventa. Sí No 8 Al tratar objeciones, la empatía no es necesaria. Sí No 9 Una buena atención al cliente no impacta la reputación de la empresa. Sí No 10 La comunicación verbal y paraverbal incluye modulación de la voz y claridad. Sí No

Psicología del Cliente y Comunicación - QuizVersión en línea

Preguntas sobre atención y ventas

por gumi gm

El CRM no registra incidencias ni seguimientos.

Sí

Las técnicas de cierre eficaces buscan concretar la venta o acuerdo.

Sí

Identificar rápidamente el perfil del interlocutor ayuda a adaptar el tono.

Sí

La escucha activa permite detectar necesidades reales tras las palabras.

Sí

La prospección de necesidades se realiza únicamente con preguntas cerradas.

Sí

Las fases de la venta van desde la toma de contacto hasta la presentación del producto.

Sí

El cierre por la balanza es un método de postventa.

Sí

Al tratar objeciones, la empatía no es necesaria.

Sí

Una buena atención al cliente no impacta la reputación de la empresa.

Sí

La comunicación verbal y paraverbal incluye modulación de la voz y claridad.

Sí

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por gumi gm

El CRM no registra incidencias ni seguimientos.

Las técnicas de cierre eficaces buscan concretar la venta o acuerdo.

Identificar rápidamente el perfil del interlocutor ayuda a adaptar el tono.

La escucha activa permite detectar necesidades reales tras las palabras.

La prospección de necesidades se realiza únicamente con preguntas cerradas.

Las fases de la venta van desde la toma de contacto hasta la presentación del producto.

El cierre por la balanza es un método de postventa.

Al tratar objeciones, la empatía no es necesaria.

Una buena atención al cliente no impacta la reputación de la empresa.

La comunicación verbal y paraverbal incluye modulación de la voz y claridad.

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