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Jugadas 233 %Acierto 92 Tiempo medio 04:07

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Sobre esta actividad

ya mijos, quieranse y no vengan en vacaciones

Creada por

Dana Salazar

México

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Top 10 resultados

#	Jugador	Acierto	tiempo
1	Joselin alejandra Garcia garcia 12 de Junio de 2026	% 100	02:09
2	Paloma Lozano 12 de Junio de 2026	% 100	02:23
3	Adriana ballesteros 12 de Junio de 2026	% 100	03:30
4	Vanesa Martinez 12 de Junio de 2026	% 100	05:12
5	Dana Salazar 12 de Junio de 2026	% 96	02:33
6	Ayuvisalinas 11 de Junio de 2026	% 96	03:13
7	Kirito551 12 de Junio de 2026	% 96	03:28
8	Adriana ballesteros 11 de Junio de 2026	% 96	04:17
9	Amayrani Martínez 12 de Junio de 2026	% 96	05:03
10	Marlennn 12 de Junio de 2026	% 93	03:47

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TPGA ModuloVersión en línea ya mijos, quieranse y no vengan en vacaciones por Dana Salazar 1 ¿Cuántas reglas se proponen para una presentación efectiva de ventas? a 5 reglas b 10 reglas c 7 reglas d 4 reglas 2 ¿Cuál es el primer elemento del modelo AIDA? a Atención b Atracción c Acción d Análisis 3 ¿Qué actitud básica debe mostrar el vendedor en una entrevista? a Autoridad y persuasión extrema b Seguridad y empatía c Indiferencia y formalidad d Flexibilidad y timidez 4 La atención telefónica efectiva inicia con: a Preguntar directamente qué producto desea comprar el cliente b Mencionar las promociones vigentes del mes c Presentarse y saludar cordialmente d Solicitar el historial de compra y número de cuenta 5 Una queja se define como: a Una propuesta para modificar el precio de un servicio b Un agradecimiento por la buena atención recibida c Una inconformidad expresada por un cliente d Un trámite legal para solicitar una devolución urgente 6 ¿Por qué es importante la estructura en una presentación de ventas? a Permite reducir los costos de promoción del producto b Sirve para evitar que el cliente haga preguntas incómodas c Genera claridad y guía al cliente d Garantiza que la llamada telefónica sea más corta 7 ¿Cómo se relaciona la entrevista con la detección de necesidades? a Ayuda a definir el precio final de la mezcla de mercadotecnia b Permite identificar la necesidad real del cliente c Funciona para aplicar una encuesta de satisfacción obligatoria d Reemplaza por completo el uso del modelo AIDA 8 ¿Qué representa la fase de Interés en AIDA? a Lograr el cierre definitivo del trato comercial b Despertar una inconformidad en el consumidor c Conectar el producto con los intereses del cliente d Modificar la variable de plaza o distribución 9 ¿Por qué es importante la escucha activa en atención telefónica? a Facilita comprender necesidades sin interrumpir b Permite que el vendedor hable la mayor parte del tiempo c Ayuda a automatizar el saludo inicial de la llamada d Evita tener que aplicar los protocolos de devolución 10 ¿Qué busca la gestión de quejas y sugerencias? a Ignorar los errores menores de los empleados b Mejorar procesos y satisfacción c Cambiar las 4Ps de la mercadotecnia cada semana d Incrementar el número de llamadas difíciles 11 ¿Por qué las devoluciones deben seguir un procedimiento? a Para complicar el trámite y que el cliente desista b Para entrenar al vendedor en técnicas de persuasión c Para garantizar claridad y justicia en el proceso d Para eliminar la fase de deseo en futuras ventas 12 Identifica la diferencia entre 'Deseo' y 'Acción' en AIDA. a El deseo es captar la atención; la acción es retener el interés b El deseo es establecer el precio; la acción es definir la plaza c Deseo es motivar la compra; Acción es concretarla d Deseo es recibir una queja; Acción es resolver la sugerencia 13 Un vendedor interrumpe constantemente al cliente. ¿Qué falla? a Falta de conocimiento sobre el precio b Falta de una estructura de saludo cordial c Falta de escucha activa d Falta de herramientas visuales de apoyo 14 Si un cliente expresa molestia por un servicio, ¿qué debe analizarse primero? a La causa raíz del problema b El historial de encuestas de satisfacción de la zona c Las estrategias de promoción de la competencia d El protocolo de atención telefónica inicial 15 En atención telefónica, ¿cuál elemento distingue un saludo adecuado de uno deficiente? a La duración exacta medida en minutos b Claridad y amabilidad c El orden de las 4Ps que se mencionen d La mención inmediata de las políticas de devolución 16 Si dos productos generan el mismo beneficio, ¿qué variable del marketing permite diferenciarlos? a Biocenosis b Precio c Estructura d Empatía 17 Un cliente solicita devolución pero no presenta evidencia. ¿Qué debe revisar el vendedor? a La campaña de promoción actual de la empresa b El historial de compra y políticas de la empresa c La fase de interés del modelo AIDA d La encuesta de satisfacción del mes pasado 18 Si un cliente no comprende un beneficio clave del producto, ¿qué acción aplica el vendedor? a Explicar con ejemplos concretos y visuales b Pasar directamente a la fase de acción o cierre c Modificar la variable de plaza de inmediato d Interrumpir la entrevista y reagendar la llamada 19 En una llamada difícil, ¿qué estrategia ayuda a recuperar el control? a Elevar el tono de voz para demostrar autoridad b Transferir la llamada a otra área sin avisar c Aplicar escucha activa y reformular d Cambiar de inmediato a la fase de promoción 20 En una presentación, si el público pierde atención, ¿qué estrategia es más efectiva? a Repetir las políticas de la empresa desde el inicio b Usar una historia o dato llamativo c Entregar una encuesta de satisfacción impresa d Omitir la estructura establecida y terminar la sesión 21 Si un cliente expresa una necesidad nueva durante la entrevista, el vendedor debe: a Explorarla y ajustar la propuesta b Ignorarla para no alterar la estructura planeada c Aplicar el protocolo de quejas de forma preventiva d Enfocarse únicamente en la promoción original 22 Una empresa recibe muchas quejas por el mismo motivo. ¿Qué decisión es adecuada? a Eliminar temporalmente las encuestas de satisfacción b Analizar patrones y mejorar el proceso c Aumentar el precio de los productos afectados d Modificar únicamente el saludo de atención telefónica 23 Si un cliente duda entre dos marcas, ¿qué acción facilita su decisión? a Presionarlo para pasar a la fase de acción rápido b Ocultar las desventajas de la marca propia c Ofrecer información comparativa objetiva d Cambiar el biotope del entorno de venta 24 Un cliente solicita una devolución urgente. ¿Qué debe hacer el vendedor? a Aplicar el protocolo correspondiente con claridad y rapidez b Negar la petición hasta que se analicen los patrones mensuales c Ofrecer un descuento en la siguiente campaña de promoción d Iniciar el modelo AIDA desde el principio para convencerlo 25 En atención telefónica, un cliente se muestra molesto. ¿Qué acción profesional corresponde? a Responder con la misma intensidad para defender el servicio b Colgar la llamada de inmediato y reportar el número c Mantener tono calmado, escuchar y ofrecer solución d Explicar detalladamente las 4Ps de la mercadotecnia 26 ¿Cuáles son las 4Ps de la Mercadotecnia? a Proceso, Planificación, Publicidad y Postventa b Producción, Presupuesto, Personal y Pruebas c Producto, Precio, Plaza y Promoción d Presentación, Persuasión, Pacto y Prospección 27 ¿Cuál es el objetivo de la encuesta de satisfacción? a Definir la estructura rígida de una entrevista de ventas b Obtener un retorno de la percepción y sentimientos que se tiene sobre los productos y servicios que ofrece la empresa c Reemplazar el análisis de la causa raíz en las quejas telefónicas d Establecer el primer elemento de atención en el modelo AIDA

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¿Cuál es el primer elemento del modelo AIDA?

¿Qué actitud básica debe mostrar el vendedor en una entrevista?

La atención telefónica efectiva inicia con:

Una queja se define como:

¿Por qué es importante la estructura en una presentación de ventas?

¿Cómo se relaciona la entrevista con la detección de necesidades?

¿Qué representa la fase de Interés en AIDA?

¿Por qué es importante la escucha activa en atención telefónica?

¿Qué busca la gestión de quejas y sugerencias?

¿Por qué las devoluciones deben seguir un procedimiento?

Identifica la diferencia entre 'Deseo' y 'Acción' en AIDA.

Un vendedor interrumpe constantemente al cliente. ¿Qué falla?

Si un cliente expresa molestia por un servicio, ¿qué debe analizarse primero?

En atención telefónica, ¿cuál elemento distingue un saludo adecuado de uno deficiente?

Si dos productos generan el mismo beneficio, ¿qué variable del marketing permite diferenciarlos?

Un cliente solicita devolución pero no presenta evidencia. ¿Qué debe revisar el vendedor?

Si un cliente no comprende un beneficio clave del producto, ¿qué acción aplica el vendedor?

En una llamada difícil, ¿qué estrategia ayuda a recuperar el control?

En una presentación, si el público pierde atención, ¿qué estrategia es más efectiva?

Si un cliente expresa una necesidad nueva durante la entrevista, el vendedor debe:

Una empresa recibe muchas quejas por el mismo motivo. ¿Qué decisión es adecuada?

Si un cliente duda entre dos marcas, ¿qué acción facilita su decisión?

Un cliente solicita una devolución urgente. ¿Qué debe hacer el vendedor?

En atención telefónica, un cliente se muestra molesto. ¿Qué acción profesional corresponde?

¿Cuáles son las 4Ps de la Mercadotecnia?

¿Cuál es el objetivo de la encuesta de satisfacción?