Este memorama fue diseñado como una herramienta didáctica para reforzar el aprendizaje de los conceptos fundamentales relacionados con la gestión de la calidad. A través de una dinámica de asociación entre términos y sus definiciones, los participantes podrán identificar, comprender y recordar conceptos como objetivo, desempeño, riesgo, eficiencia, eficacia, producto y servicio.