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Sobre esta actividad

Conoce servicio y atención

Creada por

Anggie Meza
Anggie Meza
Ecuador

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Atención al Cliente y ServiciosVersión en línea

Conoce servicio y atención

por Anggie Meza
1

¿Qué palabra ha sido sustituida por 'atención' en algunas instituciones para referirse al concepto dirigido a clientes o usuarios?

2

Definición de servicio: ¿Cuál es la definición correcta según el texto?

3

Según Desatnick, ¿cuál es una característica importante de la atención a los usuarios?

4

¿Qué característica describe la naturaleza de un servicio en contraste con los bienes materiales?

5

La institución debe formular estrategias para alcanzar sus objetivos. ¿Cuál es la frase exacta que la fuente recomienda?

 
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