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Sobre esta actividad

Completa el crucigrama utilizando las definiciones proporcionadas para identificar conceptos básicos del soporte técnico, la atención al cliente y la ética profesional. Después, intercámbialo con un compañero para que lo resuelva.

Creada por

ADRIANA EDITH BOSQUES GARCIA
ADRIANA EDITH BOSQUES GARCIA
México

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Crucigrama

Conceptos Básicos del Soporte TécnicoVersión en línea

Completa el crucigrama utilizando las definiciones proporcionadas para identificar conceptos básicos del soporte técnico, la atención al cliente y la ética profesional. Después, intercámbialo con un compañero para que lo resuelva.

por ADRIANA EDITH BOSQUES GARCIA
1

Ayuda o asistencia para satisfacer una necesidad.

2

Registro de una solicitud o problema para darle seguimiento.

3

Trato y apoyo brindado al cliente para resolver dudas o problemas.

4

Principios y valores que guían una conducta responsable y honesta en el trabajo.

5

Asistencia técnica a distancia mediante Internet.

6

Documento donde se anotan datos de un servicio realizado.

7

Acciones para corregir problemas y restaurar el funcionamiento.

8

Identificación de la causa de una falla o problema.

9

Requerimientos o problemas que el cliente desea solucionar.

10

Registro de actividades, eventos o incidencias.

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