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Creada por

JUAN GUSTAVO FORERO RODRIGUEZ
JUAN GUSTAVO FORERO RODRIGUEZ
Colombia

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por JUAN GUSTAVO FORERO RODRIGUEZ
1

Trato cordial y educado hacia las personas

2

Persona que adquiere un producto o servicio

3

Conjunto de acciones destinadas a atender necesidades

4

Capacidad de comprender los sentimientos de otra persona

5

Valor que implica actuar con transparencia y verdad

6

Consideración y buen trato hacia los demás

7

Característica que busca satisfacer las expectativas del cliente

8

Respuesta o alternativa para resolver un problema

9

Intercambio de información entre personas

10

Estado de conformidad de un cliente después de recibir atención

11

Cumplimiento oportuno de horarios y compromisos

12

Seguridad y credibilidad que una empresa genera

6
5
3
2
9
11
10
12
1
4
8
7
 
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