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por brian velarde
1

Todos los gastos en los que incurre una empresa para cumplir con sus promesas de entrega y atención.

2

Nivel de servicio (entre el 92% y 97%) considerado el estándar de la industria porque ofrece una buena rentabilidad y clientes conformes.

3

Siglas de los sistemas de gestión de transporte empleados para optimizar las rutas de distribución.

4

Elemento logístico cuyo costo se eleva cuando se exige mayor rapidez en las entregas (por ejemplo, envíos el mismo día).

5

Situación que ocurre cuando no hay mercancía disponible. A veces calcular su costo ayuda a decidir si es mejor aceptarlo que almacenar todo el año.

6

Siglas en inglés de los sistemas tecnológicos utilizados para la gestión de almacenes que ayudan a optimizar tiempos.

7

Se genera un riesgo muy alto de perderlos si la empresa opera con un nivel de servicio bajo (menos del 90%).

8

Costos asociados a atender quejas, procesar cambios de mercancía y gestionar productos defectuosos o rechazados.

9

Herramienta clave que consiste en clasificar a los compradores y productos (como "A" o "C") para darles una prioridad de servicio distinta según su rentabilidad.

10

Tipo de inventario que se mantiene para garantizar que siempre haya producto disponible y evitar quiebres de stock.

11

Costos que se incrementan de forma exponencial para alcanzar un nivel de servicio excelente (98% - 99.9%).

12

Indicador en porcentaje que mide la capacidad de la empresa de entregar un pedido a tiempo y bajo las condiciones pactadas.

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