Crear
Descargar
Descarga SCORM
Para ser utilizado en un LMS (Moodle, Blackboard...)
Descarga normal
Para ser publicada en una web o blog.
La descarga de juegos es una característica exclusiva para usuarios con un Plan Académico o un Plan Comercial.
Obtén ahora tu Plan Académico o Comercial y comienza a integrar tus juegos en tu LMS, web o blog.
Obtener Plan Académico
Si lo deseas, puedes descargar un juego de prueba aquí y probar su integración:
Compartir juego
Test
Test

Ventas y Atención al Cliente

Intégralo en tu plataforma
G. Classroom M. Teams
Puedes integrar el juego en un LMS compatible con LTI 1.1 o LTI 1.3 como Canvas, Moodle, o Blackboard. De esta manera podrás guardar las puntuaciones automáticamente en el libro de calificaciones de esa plataforma.
Descargar
Has superado el número máximo de juegos que puedes integrar en Google Classroom con tu Plan actual.

Para integrar tantos juegos como quieras en Google Classroom, necesitas un Plan Académico o un Plan Comercial.

Obtener Plan Académico
Has superado el número máximo de juegos que puedes integrar en Microsoft Teams con tu Plan actual.

Para integrar tantos juegos como quieras en Microsoft Teams, necesitas un Plan Académico o un Plan Comercial.

Obtener Plan Académico
La descarga de juegos es una característica exclusiva para usuarios con un Plan Académico o un Plan Comercial.

Obtén ahora tu Plan Académico o Comercial y comienza a integrar tus juegos en tu LMS, web o blog.

Si lo deseas, puedes descargar un juego de prueba aquí y probar su integración:

Obtener Plan Académico

Ventas y Atención al Cliente

Test

Jugadas 0
Crear copia

Sobre esta actividad

Quiz sobre ventas y servicio al cliente

Creada por

Elias
Elias
Honduras

Descarga la versión para jugar en papel

Crea tu propio juego gratis desde nuestro creador de juegos
Compite contra tus amigos para ver quien consigue la mejor puntuación en esta actividad
Crear reto

Top juegos

 %
Anónimo
Anónimo
 %
%
%
Has superado el número máximo de juegos que puedes imprimir con tu Plan actual.

Para imprimir tantos juegos como quieras, necesitas un Plan Académico o un Plan Comercial.

Obtener Plan Académico
Imprime tu juego
Ventas y Atención al Cliente
 

Ventas y Atención al ClienteVersión en línea

Quiz sobre ventas y servicio al cliente

por Elias
1

¿Cuál es la mejor técnica para cerrar una venta sin presionar al cliente?

2

Cuando un cliente pregunta por precio, ¿qué debe hacer el agente?

3

¿Qué acción mejora la atención al cliente durante una venta?

4

¿Qué es importante hacer tras una objeción del cliente?

5

¿Qué rol cumple la empatía en ventas y atención?

6

¿Qué indica una buena pregunta de descubrimiento?

7

En servicio al cliente, ¿qué significa ‘upselling’ correcto?

8

¿Qué actitud favorece la fidelización durante la venta?

9

¿Qué técnica ayuda a aclarar dudas del cliente?

10

¿Qué debe evitarse para una experiencia de venta positiva?

Explicación

Explicar beneficios y confirmar interés ayuda a cerrar sin presión.

Enfatizar valor y alternativas refuerza la decisión.

La escucha activa alinea la oferta con necesidades.

Responder con datos y alternativas reduce dudas.

La empatía crea confianza y facilita decisiones.

Las preguntas de descubrimiento descubren necesidades.

Upselling debe aportar valor y relevancia.

El seguimiento construye relación y confianza.

Resumir y confirmar evita malentendidos.

Interrumpir dañar la relación y confianza.

 
¿Estás seguro que quieres abandonar la página?

Al abandonar la página perderás el progreso del juego.