Reforzamiento Gestores Cobranza Administrativa

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Cobranza

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MARCO ANTONIO GOMEZ CANAL

México

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Reforzamiento Gestores Cobranza Administrativa


Reforzamiento Gestores Cobranza AdministrativaVersión en línea Cobranza por MARCO ANTONIO GOMEZ CANAL 1 Elije las tres categorías en las que se clasifica la cartera: Escoge una o varias respuestas a Cartera al corriente de pago b Cartera en morosidad c Cartera legal d Cartera vencida e Cartera prelegal 2 Motivo por el cual se podrán suspender las gestiones de cobranza: a Socio esta en proceso de una renovación b Cuando el gestor lo pida c El subgerente lo determine d El socio lo solicite 3 Elije dos de los comportamientos del portafolio o nivel de gestion Escoge una o varias respuestas a Incrementar b Aumentar c Deterioro d Disminuir 4 Selecciona los tres requisitos que el socio debe presentar para la renovación: Escoge una o varias respuestas a Identificación oficial vigente b Proyecto de obra c Garantía líquida d Comprobante de ingresos e Comprobante de domicilio 5 Selecciona algunas de las actividades específicas que realiza un gestor de cobranza: a Visitas domiciliarias y llamadas telefónicas b Visitas domiciliarias y recepción de pagos c Visitas comerciales y llamadas telefónicas 6 Cuales son las tres formas de asignación para una ruta lógica: Escoge una o varias respuestas a Por sucursal b Por zona c Por segmento d Por mora e Por monto 7 Se refiere a los créditos recién otorgados que en su primer pago generan mora. a Mora temprana b Pre contención c Cartera vencida 8 Elije los tres elementos que forman parte de tu red de apoyo 180 Escoge una o varias respuestas a CPM b Dirigentes c Colegas d Pares e Jefe 9 Son los tres estilos de comunicación: a Agresivo, pasivo y asertivo b Verba, no verbal y agresivo c Corporal, tono de voz, y pasivo 10 Selecciona dos conductas del gestor de cobranza: Escoge una o varias respuestas a No puede hacer publicaciones de listas negras b Escuchar y atender a las personas con amabilidad c Evitar utilizar un lenguaje obsceno y palabras altisonantes 11 Para realizar una gestión de cobranza adecuada se debe: a Tener buenos modales y ser discreto. b Contar chistes c Provocar e intimidar al socio 12 La cobranza debe reunir tres requisitos, cuales son: Escoge una o varias respuestas a Rápida b Oportuna c Adecuada d Completa e Estable 13 Se catalogo como mora inicio cuando el crédito esta: a Entre 1 y 31 días de mora b Entre 31 y 90 días de mora c Entre 31 y 60 días de mora 14 Es el conjunto de etapas relacionadas para determinar la viabilidad y riesgo del crédito a Bandas de mora b Análisis de crédito c Proceso de crédito 15 Es la etapa en la cual se tiene por objetivo conseguir el pago de un crédito cuando el deudor no llega a saldarlo a Recuperación b Administración c Otorgamiento d Promoción 16 Se refiere al total de los créditos colocados en sucursal y se clasifica con el objeto de definir los grados de vencimiento del crédito a Proceso crediticio b Composición de la cartera c Cobranza social 17 Etapa en la que se formaliza la solicitud, se analiza y dictamina a Promocion b Otorgamiento c Administración d Recuperación 18 Es el gestor que actúa con firmeza, impone sus condiciones al socio y su objetivo es hacer efectivo el cobro de la deuda. a Gestor Autoritario b Gestor Carismatico c Gestor Asertivo d Gestor Pasivo

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por MARCO ANTONIO GOMEZ CANAL

Elije las tres categorías en las que se clasifica la cartera:

Motivo por el cual se podrán suspender las gestiones de cobranza:

Elije dos de los comportamientos del portafolio o nivel de gestion

Selecciona los tres requisitos que el socio debe presentar para la renovación:

Selecciona algunas de las actividades específicas que realiza un gestor de cobranza:

Cuales son las tres formas de asignación para una ruta lógica:

Se refiere a los créditos recién otorgados que en su primer pago generan mora.

Elije los tres elementos que forman parte de tu red de apoyo 180

Son los tres estilos de comunicación:

Selecciona dos conductas del gestor de cobranza:

Para realizar una gestión de cobranza adecuada se debe:

La cobranza debe reunir tres requisitos, cuales son:

Se catalogo como mora inicio cuando el crédito esta:

Es el conjunto de etapas relacionadas para determinar la viabilidad y riesgo del crédito

Es la etapa en la cual se tiene por objetivo conseguir el pago de un crédito cuando el deudor no llega a saldarlo

Se refiere al total de los créditos colocados en sucursal y se clasifica con el objeto de definir los grados de vencimiento del crédito

Etapa en la que se formaliza la solicitud, se analiza y dictamina

Es el gestor que actúa con firmeza, impone sus condiciones al socio y su objetivo es hacer efectivo el cobro de la deuda.