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Una empresa define minuciosamente su filosofía, valores fundamentales y cultura organizacional para transmitirlos al mercado. Sin embargo, debido a una mala gestión de prensa, el público percibe a la marca como fría y deshonesta. ¿Cómo se clasifican conceptualmente estas dos realidades, respectivamente?
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Cuando un consumidor asocia de tal manera una marca a una categoría de producto que utiliza el nombre de la empresa para solicitar el artículo en su vida cotidiana, estamos ante un claro ejemplo de:
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Un empleado del área de soporte técnico descubre una falla recurrente en los servidores de la empresa y decide enviarle un reporte formal directamente al Director de Tecnología (CTO), saltándose a su supervisor directo para acelerar la respuesta. ¿Qué tipo de comunicación interna predomina en esta acción?
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Para que un empleado se convierta en un verdadero promotor y embajador de la marca de la organización donde trabaja, se deben cumplir tres condiciones fundamentales respecto a la marca. ¿Cuáles son?
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En la era digital, ha surgido una figura clave en la comunicación externa: un usuario que no se limita a recibir información de los productos que compra, sino que produce activamente reseñas, interactúa en redes y crea contenido propio. Este perfil se denomina:
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Al estructurar un plan de comunicación integral, la gerencia define los principios éticos y las normas de conducta que guiarán todas las acciones de la empresa. ¿A cuál pilar de la comunicación corresponde esta definición?
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Una multinacional de entretenimiento lanza una nueva franquicia. La historia principal se cuenta en una serie de televisión, los detalles del pasado de los personajes secundarios se revelan en un videojuego, y las pistas para resolver el misterio final se publican en una cuenta interactiva de redes sociales. ¿Cómo se denomina esta estrategia?
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¿Cuál es la diferencia fundamental entre las estrategias de Employer Branding (EB) y las de Marketing de Reclutamiento?
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En un equipo de desarrollo, el diseñador UX crea interfaces interactivas, el programador escribe el código backend y la analista de QA testea los errores. Cada uno tiene tareas especializadas pero interdependientes, colaboran activamente y toman decisiones en conjunto para lanzar la aplicación. Este escenario describe:
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Durante un proyecto complejo, un miembro del equipo nota que las tareas están desorganizadas. En lugar de quejarse, propone un cronograma digitalizado, distribuye los esfuerzos aprovechando las fortalezas específicas de sus compañeros y coordina reuniones de alineación claras. ¿Qué soft skill e integrantes de la técnica de las 5 C destacan en su actitud?
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¿Cuál de las siguientes opciones describe correctamente el objetivo principal del proceso de branding dentro del mercado?
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Dentro de los elementos que componen la identidad corporativa de una empresa, se define la "identidad sonora" como:
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El concepto de "rebranding" consiste en modificar parcial o totalmente los elementos de una marca. Según la teoria, ¿en qué situación es especialmente aplicable?
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Si la alta gerencia de una organización emite un comunicado oficial con las nuevas metas comerciales del año hacia todos los jefes de área, y estos a su vez lo transmiten a los operarios, estamos ante un flujo de comunicación interna de tipo:
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Una buena comunicación interna trae múltiples beneficios para la organización. Sin embargo, cuando la información circula de manera desorganizada, con un lenguaje complejo o hay poca importancia dada por los directivos, ¿qué consecuencia directa suele aparecer?
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Al contrastar los medios de comunicación tradicionales (como la televisión o la radio) con los medios modernos (como redes sociales o blogs), el plan de comunicación externa señala que estos últimos buscan principalmente:
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La Propuesta de Valor al Empleado (PVE) es un componente central del Employer Branding. Conceptualmente, la PVE se define como:
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Las habilidades blandas o "soft skills" se diferencian crucialmente de las habilidades duras porque las primeras:
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Dentro del desarrollo de habilidades blandas aplicadas a la gestión de equipos, la técnica de las 5 C establece las características fundamentales para lograr una colaboración eficiente. ¿Cuáles son los cinco componentes exactos que integran esta metodología?
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