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Sobre esta actividad

Conceptos clave de servicio

Creada por

carolin medina
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Colombia

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Conceptos clave de servicio

por carolin medina
1

Persona que compra o utiliza un producto o servicio.

2

Atención o ayuda que una empresa ofrece al cliente.

3

Progreso de ayudar y resolver dudas de los clientes.

4

Sistema que organiza la información y relación con los clientes.

5

Nivel de felicidad del cliente con el servicio recibido.

6

Estrategias para que el cliente siga comprando en la empresa.

7

Intercambio de información entre empresa y cliente.

8

Capacidad de entender las necesidades y sentimientos del cliente.

9

Expresión de inconformidad de un cliente.

10

Solicitud del cliente para solucionar un problema.

11

Control y revisión de la atención brindada al cliente.

12

Conjunto de información almacenada sobre clientes.

13

Actividad de ofrecer y comercializar productos o servicios.

14

Ayuda técnica o asistencia que recibe el cliente.

15

Preferencia constante de un cliente hacia una marca o empresa.

5
9
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6
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8
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