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MANEJO DE CONFLICTOS

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Sobre esta actividad

Actividad didáctica diseñada para reforzar los conceptos clave del Manejo de Conflictos y la Escucha Activa. Se evalúa la comprensión de los pasos prácticos para resolver disputas —como la validación y el diálogo—, así como la identificación de las barreras personales relacionadas con el control de emociones y la asertividad.

Creada por

Valeria CAMACHOCOSSAR
Valeria CAMACHOCOSSAR
México

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MANEJO DE CONFLICTOSVersión en línea

Actividad didáctica diseñada para reforzar los conceptos clave del Manejo de Conflictos y la Escucha Activa. Se evalúa la comprensión de los pasos prácticos para resolver disputas —como la validación y el diálogo—, así como la identificación de las barreras personales relacionadas con el control de emociones y la asertividad.

por Valeria CAMACHOCOSSAR
1

Acción de prestar atención completa a la otra parte sin interrumpir, captando el fondo del problema

2

Reconocer y dar valor a las emociones o perspectivas de la otra persona, aunque no se esté de acuerdo

3

Habilidad personal de expresar las necesidades y límites de forma clara, directa y respetuosa

4

Factor interno cuyo control o regulación evita reacciones impulsivas o defensivas durante una discusión

5

Obstáculo personal, como el orgullo o la impulsividad, que frena la mejora continua en la resolución de disputas

6

Tipo de soluciones orientadas al beneficio de ambas partes bajo el enfoque cooperativo de Ganar-Ganar

7

Herramienta de comunicación pacífica indispensable para abordar diferencias y llegar a acuerdos comunes

8

Tipo de preguntas que se realizan durante la escucha activa para profundizar en el argumento de la otra persona y demostrar interés

9

Capacidad de ponerse en el lugar del otro para comprender su punto de vista y facilitar un acuerdo

10

Tipo de estímulo visual que se debe mantener con la otra persona para demostrar atención plena y respeto mientras habla

8
6
2
4
10
7
5
9
1
 
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