Este crucigrama tiene como objetivo reforzar los conocimientos relacionados con la teoría de colas, la Investigación de Operaciones y la optimización de tiempos de espera en plataformas de comercio electrónico y centros logísticos automatizados.

A través de conceptos clave y casos reales como Amazon, Walmart, Mercado Libre y el Banco de Costa Rica, los participantes podrán identificar términos importantes relacionados con logística, automatización, eficiencia operativa y sistemas de atención.

La actividad busca fomentar el aprendizaje dinámico y la comprensión de cómo las herramientas cuantitativas ayudan a mejorar los procesos empresariales y la satisfacción del cliente.