Tipos de clientes en turismo

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Clasificación y manejo de clientes

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cristal garcia

Costa Rica

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#	Jugador	Acierto	tiempo
1	cristal garcia 21 de Mayo de 2026	% 100	01:05

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Tipos de clientes en turismoVersión en línea Clasificación y manejo de clientes por cristal garcia 1 1. Un cliente llega molesto porque hubo un error con su reservación. ¿Qué tipo de cliente es? a d) Tranquilo b a) Conversador c b) Enojado d c) Exigente 2 2. ¿Cuál es la mejor manera de atender a un cliente enojado? a d) Pedirle que se retire b c) Escucharlo con calma y respeto c a) Ignorarlo d b) Discutir con él 3 3. ¿Qué caracteriza a un cliente exigente? a d) No hace preguntas b c) Siempre está molesto c b) Quiere respuestas rápidas y detalles específicos d a) Habla mucho de temas personales 4 4. Un cliente habla demasiado y cuenta muchas historias mientras recibe atención. ¿Qué tipo de cliente es? a c) Conversador b b) Enojado c d) Exigente d a) Quejoso 5 5. ¿Cómo debe atenderse a un cliente conversador? a a) Ignorarlo b d) Terminar la conversación rápidamente c b) Mantener la conversación amable pero enfocada en el servicio d c) Decirle que no hable 6 6. ¿Qué debe hacerse con un cliente quejoso? a a) Contradecirlo b b) Mostrar empatía y buscar una solución c d) Decirle que tiene la culpa d c) No escucharlo 7 7. La calidad del servicio turístico depende de: a d) Solo vender el servicio b b) Adaptarse a las necesidades de cada cliente c a) La apariencia del cliente d c) Atender rápido sin escuchar 8 8. ¿Por qué es importante reconocer los tipos de clientes? a d) Para ignorar problemas b c) Para terminar rápido la atención c b) Para ofrecer una mejor atención y servicio d a) Para discutir con ellos

Puedes integrar el juego en un LMS compatible con LTI 1.1 o LTI 1.3 como Canvas, Moodle, o Blackboard. De esta manera podrás guardar las puntuaciones automáticamente en el libro de calificaciones de esa plataforma.

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Tipos de clientes en turismoVersión en línea

por cristal garcia

1. Un cliente llega molesto porque hubo un error con su reservación. ¿Qué tipo de cliente es?

2. ¿Cuál es la mejor manera de atender a un cliente enojado?

3. ¿Qué caracteriza a un cliente exigente?

4. Un cliente habla demasiado y cuenta muchas historias mientras recibe atención. ¿Qué tipo de cliente es?

5. ¿Cómo debe atenderse a un cliente conversador?

6. ¿Qué debe hacerse con un cliente quejoso?

7. La calidad del servicio turístico depende de:

8. ¿Por qué es importante reconocer los tipos de clientes?