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ericka Carrillo
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Costa Rica

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por ericka Carrillo
1

Cliente solicita separación de factura en diferentes ID cliente. ¿Cómo se procede desde N1?

2

Cuando un servicio de internet tiene canales saturados, esto puede causar que el servicio deje de navegar por completo. El enunciado anterior es:

Escoge una o varias respuestas

3

Cliente solicita apagar redes Wifi de su router. ¿Cuál herramienta debe usar asesor para realizar gestión?

4

Cuál herramienta me ayuda a verificar el precio final con IVA incluido de los servicios?

5

Las pruebas de velocidad para que sean efectivas, se deben realizar en la red 2.4G. El enunciado anterior es:

Escoge una o varias respuestas

6

¿Cuántas re-activaciones de servicios suspendidos con factura al día se pueden hacer al año?

7

¿Cuál herramienta nos permite forzar el cierre de aplicaciones descargadas en una OTT?

8

Se puede asignar 2 ciclos de factura diferente a un mismo cliente por tema de retención en caso de que cliente mencione baja. El enunciado anterior es:

9

Es el tiempo que tarda un dispositivo en enviar y recibir datos de un servidor, este es medido en milisegundos. El enunciado anterior hace referencia a:

10

Un servicio de internet es simétrico cuando:

11

¿Cuál es el tiempo de atención de una visita técnica una vez generada?

12

Cliente tt llama al CC a solicitar un cambio de plan de 300Mbps + Avanzado HD a 800Mbps + Avanzado HD Plus y adicional, desea una 4ta caja de tv extra. Según lo expuesto anteriormente ¿Cómo debemos proceder?

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13

Cuando se formaliza un arreglo de pago el servicio del cliente se restablece y sus siguientes facturas se cobrará cuota del arreglo de pago más renta mensual del servicio. El enunciado anterior es:

14

Cliente titular solicita configuración del WIFI para configurar su modem en modo puente(desactiva las funciones de router y Wi-Fi, convirtiéndolo en un "puente" transparente hacia un router propio). ¿Cómo procedemos desde N1?

15

Es un sistema de internet inalámbrico donde varios nodos se conectan entre sí para formar una sola red unificada, eliminando zonas muertas e intensificando la señal dentro del hogar. El enunciado anterior hace referencia a:

16

¿Cuál es la vigencia y el monto que se brinda del beneficio pronto pago?

17

Cliente titular llama al Call Center, indica que necesita mover su caja de tv a otra habitación pero el cable no llega hasta el lugar donde desea moverlo. Desde N1 ¿Cómo podemos ayudar al cliente?

18

Se puede brindar envió, detalle y desglose de facturas a un tercero. El enunciado anterior es:

19

¿Cuál es la orden post venta que se debe usar para activar paquetes adicionales como HBO MAX?

20

Para que un cliente pueda obtener servicios de fibra óptica debe haber cobertura en su zona. Enunciado anterior es:

 
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