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Filosofias de calidad

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Sobre esta actividad

Este test contiene preguntas sobre las filosofias de:
Deming
Feigenbaum
Crosby
Juran
Ishikawa
Control Estadístico del Proceso

Creada por

Isaac Salvador Nuñez Rosas
Isaac Salvador Nuñez Rosas
México

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Filosofias de calidad
 

Filosofias de calidadVersión en línea

Este test contiene preguntas sobre las filosofias de: Deming Feigenbaum Crosby Juran Ishikawa Control Estadístico del Proceso

por Isaac Salvador Nuñez Rosas
1

¿Cual de las siguientes afirmaciones resume mejor el enfoque de Edwards Deming respecto a la inspeccion masiva de productos?

2

En sus famosos 14 puntos, Deming promueve firmemente el uso de lemas, exhortaciones y metas numericas dirigidas a la fuerza laboral como el metodo principal para motivar la productividad y eliminar los defectos.

3

¿Como se conoce el ciclo de mejora continua que Deming popularizo en Japon, el cual consta de cuatro etapas iterativas para la resolucion de problemas?

4

Armand Feigenbaum es reconocido por introducir el concepto de "Control Total de la Calidad" (CTC). ¿Cual es la premisa fundamental de este concepto?

5

Segun Feigenbaum, los "costos de prevencion" son aquellos gastos en los que incurre una empresa para evaluar, auditar e inspeccionar los productos terminados antes de que se envien al mercado.

6

Feigenbaum definio la calidad desde la perspectiva del cliente. Bajo su enfoque, ¿quien determina si un producto o servicio posee calidad?

7

¿Cual es la norma absoluta de desempeo que propone Philip Crosby para la gestion de las operaciones de una organizacion?

8

Para Philip Crosby, la frase "la calidad es gratis" significa que mejorar los procesos no requiere inversiones monetarias ni capacitacion del personal operativo.

9

Crosby define la calidad de una manera muy especifica y pragmática. ¿Cual es su definicion?

10

La "Trilogia de Juran" es un esquema conceptual para gestionar la calidad dentro de cualquier organizacion. ¿Cuales son los tres procesos que la componen?

11

Joseph Juran acuño el termino "adecuacion al uso", señalando que la calidad se alcanza cuando el producto satisface las necesidades del cliente y esta libre de deficiencias operativas durante su utilizacion.

12

Juran aplico un famoso principio economico a la gestion de la calidad para demostrar que la mayoria de las perdidas economicas se deben a un numero reducido de causas. ¿Como se llama este principio?

13

¿Cual es el principal objetivo del Diagrama de Causa y Efecto (tambien conocido como diagrama de espina de pescado), desarrollado por Kaoru Ishikawa?

14

Ishikawa promovio la creacion de los "Circulos de Calidad", los cuales consistian en grupos cerrados formados exclusivamente por la alta gerencia y directores externos orientados a tomar decisiones corporativas secretas.

15

¿Cual de las siguientes herramientas NO forma parte de las "7 Herramientas Basicas de la Calidad" difundidas por Ishikawa para que cualquier trabajador pudiera usarlas?

16

En el Control Estadistico del Proceso, ¿cual es la funcion primordial de los Graficos de Control (como los desarrollados originalmente por Walter Shewhart)?

17

Se dice que un proceso se encuentra "bajo control estadistico" o en "estado estable" cuando la variacion observada en el mismo se debe unicamente a causas comunes o aleatorias inherentes al propio sistema.

18

Si los puntos de datos graficados en una carta de control comienzan a mostrar una tendencia evidente hacia arriba, o varios puntos caen fuera de los Limites de Control Estadistico, ¿que interpretacion tecnica se le debe dar?

 
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