Comunicación y Gestión de Crisis (ES)

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Diferencias y herramientas clave

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Nino

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Comunicación y Gestión de Crisis (ES)


Comunicación y Gestión de Crisis (ES)Versión en línea Diferencias y herramientas clave por Nino 1 ¿Qué distingue principalmente a la comunicación interna de la externa? a Públicos: empleados vs públicos externos y stakeholders b Frecuencia de publicación c Medio de difusión d Tipo de mensaje 2 ¿Cuál es un objetivo típico de la comunicación interna? a Incrementar islas de información b Alinear a la organización y reforzar cultura c Cerrar contratos d Vender productos 3 En gestión de crisis, ¿qué función cumple un plan de comunicación? a Ignorar redes sociales b Guiar mensajes y responsables ante la crisis c Disminuir ventas d Aumentar presupuesto 4 ¿Qué herramienta digital ayuda a monitorear la reputación en una crisis? a Folletos impresos b Eventos presenciales c Cartas formales d Monitoreo de redes sociales y medios 5 ¿Qué caracteriza una estrategia de relaciones públicas ante una crisis? a Anuncios solo internos b Ocultamiento de información c Transparencia, rapidez y coherencia de mensajes d Cambios de marca 6 ¿Cuál es un beneficio de las herramientas digitales para la reputación? a Desconfianza automática b Gestión de marca en tiempo real c Reducción de visibilidad online d Pérdida de control de mensajes 7 ¿Qué componente es clave en la gestión de crisis institucional? a Estrategia de ventas b Manual de RRHH c Borrador de currículo d Equipo de gestión de crisis y protocolo 8 ¿Cómo impactan las noticias negativas en la reputación digital? a Mejoran el rendimiento financiero automáticamente b Pueden dañar la confianza pública c Aumentan la integridad institucional d No tienen impacto si son pequeñas 9 ¿Qué distingue una comunicación externa proactiva de una reactiva? a Proactiva anticipa y comunica antes de la crisis b Se centra en informes anuales c Siempre paga publicidad d Sabe menos que la interna 10 ¿Qué aspecto mediría mejor el éxito de una estrategia de reputación digital? a Cantidad de reuniones internas b Número de correos enviados c Horas de meetngs d Nivel de confianza y percepción pública Explicación 1 La interna se dirige a empleados y colaboradores; la externa a clientes, medios y la sociedad. 2 La interna busca coherencia organizacional y sentido de pertenencia. 3 El plan asigna mensajes clave, portavoces y canales. 4 Permite detectar menciones, sentimiento y tendencias en tiempo real. 5 La transparencia y rapidez elevan credibilidad durante la crisis. 6 Permiten respuestas rápidas y control de la narrativa. 7 Un equipo claro y roles definidos facilitan la respuesta. 8 Las menciones negativas pueden erosionar la credibilidad si no se gestionan. 9 La proactividad reduce incertidumbre y controla la narrativa. 10 La reputación se evalúa por confianza y percepción externa.

Puedes integrar el juego en un LMS compatible con LTI 1.1 o LTI 1.3 como Canvas, Moodle, o Blackboard. De esta manera podrás guardar las puntuaciones automáticamente en el libro de calificaciones de esa plataforma.

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¿Qué distingue principalmente a la comunicación interna de la externa?

¿Cuál es un objetivo típico de la comunicación interna?

En gestión de crisis, ¿qué función cumple un plan de comunicación?

¿Qué herramienta digital ayuda a monitorear la reputación en una crisis?

¿Qué caracteriza una estrategia de relaciones públicas ante una crisis?

¿Cuál es un beneficio de las herramientas digitales para la reputación?

¿Qué componente es clave en la gestión de crisis institucional?

¿Cómo impactan las noticias negativas en la reputación digital?

¿Qué distingue una comunicación externa proactiva de una reactiva?

¿Qué aspecto mediría mejor el éxito de una estrategia de reputación digital?

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