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Jugadas 29 %Acierto 40 Tiempo medio 01:10
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Sobre esta actividad

Normas clave de atención y espacio

Creada por

MIGUEL ANGEL MEDINA VALERIANO
MIGUEL ANGEL MEDINA VALERIANO
México

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Atención al cliente: normas y diseñoVersión en línea

Normas clave de atención y espacio

por MIGUEL ANGEL MEDINA VALERIANO
1

La señalización interna no ayuda a orientar al cliente.

2

El protocolo permite atender a varios clientes sin priorizar necesidades.

3

No es necesario registrar quejas para la mejora continua.

4

Los colores fríos siempre aumentan la tasa de conversión.

5

Las paredes deben ser de colores neutros sólo en blanco absoluto.

6

La distribución del área de atención al cliente debe facilitar el flujo de personas y el acceso a la información.

7

El color corporativo no influye en la experiencia del cliente.

8

El área debe estar aislada y sin señalización para mantener la privacidad.

9

La gestión de color no tiene impacto en la experiencia del cliente.

10

EC0 305 especifica normas sobre iluminación de oficinas de uso general.

 
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