Emociones en Acción

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Desenreda conflictos con empatía

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Samuel Lozada

Colombia

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Emociones en AcciónVersión en línea Desenreda conflictos con empatía por Samuel Lozada 1 En una discusión, Mateo se siente frustrado por un malentendido. ¿Qué emoción está sintiendo y cuál sería la mejor forma de actuar para evitar que el conflicto aumente? a Emoción: alegría; Acción: interrumpir para ganar la discusión b Emoción: frustración; Acción: expresar calmly su duda y pedir aclaraciones c Emoción: sorpresa; Acción: acusar al otro para resolver rápido d Emoción: miedo; Acción: evitar hablar y retirarse 2 Laura recibe una crítica en público y se siente avergonzada. ¿Qué emoción está sintiendo y cuál es la mejor forma de actuar? a Emoción: alegría; Acción: responder con humor para quitar tensión b Emoción: enojo; Acción: gritar para defenderse c Emoción: vergüenza; Acción: respirar hondo y pedir retroalimentación privada d Emoción: miedo; Acción: negarlo y seguir adelante 3 En clase, Carla nota que su amigo está cansado de esperar una respuesta. ¿Qué emoción está sintiendo y qué acción evitaría el conflicto? a Emoción: impaciencia; Acción: ofrecer ayuda y escuchar b Emoción: tristeza; Acción: ignorar la señal y seguir de largo c Emoción: alegría; Acción: parodiar la situación d Emoción: miedo; Acción: culpar al otro 4 Pedro recibe un mensaje brusco de un compañero. ¿Qué emoción está sintiendo y cuál sería la mejor actuación? a Emoción: miedo; Acción: ignorar el mensaje b Emoción: irritación; Acción: responder con tono neutro y plantear el problema c Emoción: sorpresa; Acción: responder rápido para terminar d Emoción: alegría; Acción: reírse del comentario 5 Durante un proyecto, Ana se siente insegura ante las críticas. ¿Qué emoción está sintiendo y qué acción mitigaría el conflicto? a Emoción: inseguridad; Acción: pedir ejemplos concretos y agradecer la crítica b Emoción: orgullo; Acción: ignorar la crítica c Emoción: enojo; Acción: atacar al crítico d Emoción: asombro; Acción: cambiar de tema abruptamente 6 Un compañero llega tarde repetidamente. ¿Qué emoción siente y cuál es la mejor forma de actuar? a Emoción: miedo; Acción: difundir rumores b Emoción: alegría; Acción: reírse y cambiar de tema c Emoción: frustración; Acción: conversar en privado sobre el impacto y buscar soluciones d Emoción: sorpresa; Acción: hacer drama público 7 Durante un juego, un compañero se equivoca y se siente humillado. ¿Qué emoción y acción evitaría la vergüenza del grupo? a Emoción: excitación; Acción: gritar para motivar b Emoción: enojo; Acción: señalar al responsable c Emoción: tristeza; Acción: abandonar el juego d Emoción: vergüenza; Acción: reconocer el error con apoyo y continuar 8 En una reunión, alguien interrumpe constantemente. ¿Qué emoción está surgiendo y cuál sería la mejor respuesta? a Emoción: miedo; Acción: callarse y aceptar b Emoción: orgullo; Acción: acaparar la conversación c Emoción: sorpresa; Acción: reírse para aliviar d Emoción: irritación; Acción: pedir turno y resumir lo dicho 9 Un compañero comparte un problema personal y se nota nervioso. ¿Qué emoción siente y cuál sería la forma de actuar más adecuada? a Emoción: ansiedad; Acción: escuchar activamente y validar sus sentimientos b Emoción: ira; Acción: exigir soluciones ya c Emoción: alegría; Acción: minimizar el problema d Emoción: sorpresa; Acción: cambiar de tema abruptamente 10 Al terminar un tema escolar, alguien se equivoca frente a todos. ¿Qué emoción siente y qué hacer para mantener la armonía? a Emoción: enojo; Acción: culpar al error b Emoción: sorpresa; Acción: gritar para llamar la atención c Emoción: nerviosismo; Acción: reconocer el error con discreción y seguir d Emoción: tristeza; Acción: llorar y abandonar la clase Explicación 1 La frustración es común ante malentendidos; una aclaración calmada evita que aumente. Evitar interrumpir o culpar mantiene el tema claro. 2 La vergüenza disminuye con una petición privada de feedback; pública defensiva suele intensificar el conflicto. 3 La impaciencia se maneja con apoyo y escucha, no con culpas ni burlas. 4 Mantener tono neutro y plantear el problema reduce la probabilidad de escalada. 5 Pedir ejemplos concretos convierte la crítica en una oportunidad de mejora sin confrontación. 6 La conversación privada y soluciones evitan que la situación escale a conflicto. 7 Apoyar y continuar evita que el conflicto crezca y ayuda al grupo. 8 Pedir turno mantiene la conversación ordenada y reduce fricciones. 9 Escuchar y validar reduce la ansiedad y evita conflictos. 10 Reconocer el error con discreción mantiene el ambiente positivo y evita conflictos.

Puedes integrar el juego en un LMS compatible con LTI 1.1 o LTI 1.3 como Canvas, Moodle, o Blackboard. De esta manera podrás guardar las puntuaciones automáticamente en el libro de calificaciones de esa plataforma.

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por Samuel Lozada

En una discusión, Mateo se siente frustrado por un malentendido. ¿Qué emoción está sintiendo y cuál sería la mejor forma de actuar para evitar que el conflicto aumente?

Laura recibe una crítica en público y se siente avergonzada. ¿Qué emoción está sintiendo y cuál es la mejor forma de actuar?

En clase, Carla nota que su amigo está cansado de esperar una respuesta. ¿Qué emoción está sintiendo y qué acción evitaría el conflicto?

Pedro recibe un mensaje brusco de un compañero. ¿Qué emoción está sintiendo y cuál sería la mejor actuación?

Durante un proyecto, Ana se siente insegura ante las críticas. ¿Qué emoción está sintiendo y qué acción mitigaría el conflicto?

Un compañero llega tarde repetidamente. ¿Qué emoción siente y cuál es la mejor forma de actuar?

Durante un juego, un compañero se equivoca y se siente humillado. ¿Qué emoción y acción evitaría la vergüenza del grupo?

En una reunión, alguien interrumpe constantemente. ¿Qué emoción está surgiendo y cuál sería la mejor respuesta?

Un compañero comparte un problema personal y se nota nervioso. ¿Qué emoción siente y cuál sería la forma de actuar más adecuada?

Al terminar un tema escolar, alguien se equivoca frente a todos. ¿Qué emoción siente y qué hacer para mantener la armonía?

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