Glosario de Asesoría Comercial

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Conceptos clave en ventas

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Yeifer Alexander Cardona Ospina

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Glosario de Asesoría ComercialVersión en línea Conceptos clave en ventas por Yeifer Alexander Cardona Ospina 1 ¿Qué es un lead en ventas? a Una persona o empresa interesada en un producto o servicio b Un producto c Una carta de renuncia d Una marca 2 ¿Qué significa pipeline de ventas? a Mando de ventas inmediato b Secuencia de etapas por las que pasa una oportunidad de negocio c Informe financiero de la empresa d Registro de clientes sin seguimiento 3 ¿Qué es el CRM? a Método de análisis financiero b Sistema de gestión de relaciones con clientes c Contrato de reparto de ventas d Programa de cálculo de comisiones 4 ¿Qué implica upsell? a Dar descuento adicional b Ofrecer una versión o producto de mayor valor c Cambiar de canal de venta d Eliminar productos del catálogo 5 ¿Qué es cross-selling? a Vender fuera de horario b Vender el mismo producto dos veces c Reducir inventario sin cliente d Ofrecer productos complementarios al que compra 6 ¿Qué es una propuesta de valor? a Razón por la que un cliente debe elegir tu producto b Precio más bajo garantizado c Obligación contractual d Promesa de entrega inmediata 7 ¿Qué es la tasa de conversión? a Tiempo medio de entrega b Porcentaje de leads que se transforman en clientes c Saldo de caja de la empresa d Número de visitas al sitio 8 ¿Qué significa objeciones en ventas? a Promesas de entrega b Bajas de inventario c Preguntas o dudas que frenan una compra d Comentarios positivos 9 ¿Qué es fidelización de clientes? a Cambio de marca obligado b Reducción de precios sin límite c Conseguir que el cliente repita compras y recomiende d Despido de clientes 10 ¿Qué implica cierre en ventas? a Inicio de negociación b Antes de la prospección c Momento en que se formaliza la compra d Análisis de mercado 11 ¿Qué es una doctrina? a Enseñanza o institución que sirve como guía para actuar, pensar tomar decisiones b Es una escuela para jóvenes c Es un documento para estudiar d Es una empresa de comida rápida 12 ¿Qué es un técnico? a Es una receta de cocina b Es una academia de arte c Es un conjunto de procedimientos que les sirven ala ciencia o al arte d Es una regla de la constitución 13 ¿Qué es la contabilidad como técnica? a Es un local en venta b Es un banco c Es una ferretería d Es una técnica acminac 14 ¿Qué es una empresa mayorista? a Es una persona que compra muy pocos productos b Es una marca de auto c Es la empresa que compra productos en gran cantidad para venderlos ha comercios o negocios d No vende nada ni compra nada 15 ¿Qué es la contabilidad como ciencia? a La contabilidad es una ciencia del control y del manejo de vienes y productos que tiene la empresa o negocios b Canpaña contra el hanbre c Sirven para cocinar y preparar platos ricos d Empresas de cocina 16 Que es mercadeo a Son personas que se reúnen para comer b Es un grupo de personas que se ven para intercambiar productos para poder vender y promosionar c Conjunto de personas que se reúnen para jugar villar d Personas que venden carros 17 Qué es canal de distribución a Es un medio de comunicación para un solo lugar b Guas c Canal de ver revisión d Es un medio por el cual las personas compran con más facilidad o también por lejanía 18 ¿Empaque? a Envoltura o empaque para presentar el producto y garantizar su venta rápido b Envoltura para vender cosas ilegales c Objetos para envolver cosas d Compré de balones 19 ¿Cliente potencial? a Cliente constante b Persona que más adelante puede o piensa comprar en gran escala c Persona que derrocha su dinero alo bobo d Persona que no compra nada ni en futuro ni en el presente 20 ¿Valor agregado? a Un accesorio de un producto que lo hace más llamativo b Valor de una cuenta c Todo lo que tiene un banco d Lo que recibe un trabajador 21 ¿Cual es el objetivo comercial de la empresa ha corto y mediano plazo? a El objetivo principal es aumentar las ventas al 20 porcientos de las ganancias b Ganar menos de las demás en presas c Ganar más que todas las empresas d No hase nada para ganar dinero 22 ¿Quienes son sus clientes objetivos y que necesidad tienen? a Buscan tener objetos de la mejor calidad y buscan comodidad de productos de calidad buena y duradera b Buscan cosas baratas y malas de segunda c Buscan tener mejor cosas que los demás d No buscan nada en la vida 23 ¿Qué ventajas tiene una empresa frente Asus competidores directos? a Usamos ventas presenciales con asesores b Vender barato c No buscar asesores y no buscar ayuda de las redes sociales d No buscar nada de nada Explicación 1 El lead es un posible cliente interesado, no necesariamente alguien que ya compró. 2 Describe el flujo de oportunidades desde inicio hasta cierre. 3 CRM centraliza información y seguimiento de clientes y ventas. 4 Upsell busca aumentar el valor por cliente con mejoras. 5 Cross-selling propone productos que complementan al inicial. 6 La propuesta de valor distingue y convence al cliente. 7 Mide efectividad de la etapa de cierre y persuasión. 8 Las objeciones se deben resolver para avanzar al cierre. 9 Busca relación a largo plazo y recurrencia. 10 Cierre es la fase final cuando el cliente confirma la compra.

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¿Qué es el CRM?

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¿Qué es la contabilidad como técnica?

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