Observación contextual

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Quiz sobre métodos de observación

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J. Alejandro Sánchez F.

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Observación contextualVersión en línea Quiz sobre métodos de observación por J. Alejandro Sánchez F. 1 ¿Cuál es el primer paso del método de Design Thinking para identificar necesidades del cliente? Escoge una o varias respuestas a a) Idear soluciones b b) Empatizar con el usuario c c) Testear el producto d d) Definir el problema 2 ¿Qué herramienta se utiliza para visualizar lo que el usuario piensa, siente, dice y hace? a a) DAFO b b) Mapa de Empatía c c) Diagrama de Gantt d d) Lean Canvas 3 En la fase de "Definición", ¿qué se busca crear? a a) Un prototipo funcional b b) Una lluvia de ideas c c) Una declaración clara del problema d a) Un prototipo funcional b) Una lluvia de ideas c) Una declaración clara del problema d) Un estudio de mercado 4 ¿Qué técnica se utiliza principalmente durante la fase de "Idear"? a a) Brainstorming (Tormenta de ideas) b b) Observación pasiva c c) Codificación d d) Diagrama de flujo 5 ¿Cuál es el objetivo principal del "Prototipado"? a a) Terminar el producto final b b) Materializar ideas de forma rápida y económica c c) Vender el producto d d) Registrar la patente 6 ¿Por qué es crucial la fase "Testear"? a a) Porque es la más cara b b) Para obtener feedback real y mejorar el diseño c c) Solo para justificar el presupuesto d d) Para estrenar el producto en masa 7 Pregunta de Verdadero o Falso: Una vez que se prueba el prototipo y el usuario falla al usarlo, el proyecto es un fracaso. a a) Verdadero b b) Falso c d 8 ¿Qué técnica de investigación implica observar a un usuario en su entorno natural sin interrumpirlo? a Focus group b Encuesta online c Benchmarking d Observación contextual 9 ¿Cuál de las siguientes NO es una herramienta típica de la fase "Definir"? a b) Pregunta "¿Cómo podríamos...?'" b c) Prototipo de alta fidelidad c d) Análisis de stakeholders d a) User Journey Map (Mapa de viaje del usuario) 10 ¿Qué significa que el proceso de diseño es "iterativo"? a d) Que solo funciona para software b c) Que es lineal y estricto c a) Que solo se hace una vez d b) Que se repite en ciclos para mejorar continuamente 11 ¿Quién está involucrado en el "Mapeo de Stakeholders"? a a) Solo los ingenieros b c) Solo los inversionistas c d) Solo los usuarios finales d b) Todas las personas o entidades afectadas por el producto 12 ¿Qué herramienta ayuda a identificar "puntos de dolor" durante la experiencia del usuario? a d) Canvas de propuesta de valor b a) DAFO c b) Customer Journey Map d c) Diagrama de Pareto 13 En un Mapa de Empatía, el cuadrante "Dice" se refiere a: a c) Las estadísticas del mercado b d) Las instrucciones del manual c b) Las frases concretas que el usuario expresa en voz alta d a) Lo que el usuario sueña en silencio 14 ¿Qué tipo de preguntas se deben hacer en una entrevista para identificar necesidades reales? a d) Preguntas hipotéticas irreales b a) Preguntas cerradas de sí/no c b) Preguntas lideradas (ej: "¿Te gusta esta función?") d c) Preguntas abiertas que exploran el "por qué" 15 ¿Cuál es el resultado directo de la fase "Idear"? a a) Un producto listo para la venta b b) Una lista extensa de posibles soluciones creativas c c) El código fuente del programa d d) Los planos técnicos del producto 16 ¿Por qué se recomienda que los prototipos sean "rápidos y sucios"? a d) Porque es obligación legal b c) Porque los materiales son muy caros c b) Para no invertir demasiado tiempo en una idea que podría ser incorrecta d a) Porque al diseñador le da pereza trabajar 17 Durante el testeo, ¿quién debe interactuar con el prototipo? a a) El director del proyecto b c) Los proveedores c d) El departamento de marketing d b) Usuarios reales o representantes del público objetivo 18 ¿Qué significa el acrónimo APOEM en la observación contextual? a c) Altura, Peso, Origen, Edad, Masa b a) Análisis, Proceso, Opinión, Estudio, Muestra c b) Actividades, Personas, Objetos, Entorno, Interacciones d d) Aprobación, Prueba, Operación, Error, Mejora 19 ¿Cuál es el principal error al identificar necesidades del cliente? a b) Asumir que sabemos lo que el cliente quiere sin preguntarle b d) Tomar notas durante la entrevista c c) Hacer prototipos d a) Escuchar activamente 20 La etapa "Definir" ayuda a: a a) Alinear al equipo en un problema específico a resolver b b) Construir el producto inmediatamente c c) Registrar la marca d d) Calcular el precio de venta 21 ¿Qué se debe hacer con el feedback negativo obtenido en la fase "Testear"? a c) Culpar al departamento de ventas b a) Ignorarlo porque el usuario no entiende de diseño c d) Borrar las grabaciones d b) Usarlo como guía para iterar y mejorar el prototipo 22 ¿Qué rol juega la tecnología en los 5 pasos? a a) Es el único factor importante b d) Solo se usa en la fase de prototipado c b) Es una herramienta facilitadora, pero no el centro; el centro es el usuario d c) Sustituye completamente la necesidad de empatía 23 ¿Cuál es la diferencia entre una "necesidad" y un "deseo" en diseño? a c) Necesidad cuesta dinero, deseo no b a) Necesidad superficial, deseo profundo c b) Necesidad resuelve un problema fundamental; el deseo es un añadido estético o de lujo d d) No hay diferencia 24 ¿Cuándo se considera completado el proceso de 5 pasos? a b) Cuando el jefe lo dice b c) Nunca es lineal; se repite constantemente (iteración) hasta lograr la satisfacción c d) Al vender 1000 unidades d a) Al terminar el paso 5 25 ¿Qué significa "ponerse en los zapatos del usuario"? a d) Medir la talla del pie del cliente b b) Robarle los zapatos literalmente c c) Diseñar zapatos para la empresa d a) Practicar la empatía para entender su contexto y emociones

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¿Cuál es el objetivo principal del "Prototipado"?

¿Por qué es crucial la fase "Testear"?

Pregunta de Verdadero o Falso: Una vez que se prueba el prototipo y el usuario falla al usarlo, el proyecto es un fracaso.

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Durante el testeo, ¿quién debe interactuar con el prototipo?

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¿Cuál es el principal error al identificar necesidades del cliente?

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¿Qué se debe hacer con el feedback negativo obtenido en la fase "Testear"?

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¿Cuál es la diferencia entre una "necesidad" y un "deseo" en diseño?

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¿Qué significa "ponerse en los zapatos del usuario"?