Identificación de las necesidades del cliente

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Diseño del Producto_CChT

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Cristian Chantes

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Se presentan 10 preguntas, cada una con 4 opciones de respuesta. Seleccione la que considere correcta.

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Identificación de las necesidades del cliente


Identificación de las necesidades del clienteVersión en línea Diseño del Producto_CChT por Cristian Chantes 1 ¿Qué busca identificar el método de 5 pasos? a Los costos de producción b Las necesidades del cliente c Los salarios de la empresa d Los impuestos 2 ¿Cuál es el primer paso del método? a Fabricar el producto b Organizar necesidades c Recopilar información del cliente d Vender el producto 3 ¿Cuál es una técnica común para recopilar información del cliente? a Encuestas b Pintura c Soldadura d Facturación 4 ¿Qué permite conocer una entrevista con clientes? a Sus necesidades y opiniones b Empacar productos c Publicidad d Comprar maquinaria 5 ¿Qué se hace después de recopilar información? a Interpretar las necesidades b Empacar productos c Publicidad d Comprar maquinaria 6 Interpretar las necesidades significa: a Traducir idiomas b Comprender lo que realmente desea el cliente c Diseñar logotipos d Elaborar contratos 7 ¿Cuál es el objetivo principal del diseño de productos? a Reducir empleados b Satisfacer al cliente c Aumentar impuestos d Generar desperdicio 8 ¿Qué herramienta ayuda a organizar necesidades? a Diagramas o tablas b Martillos c Taladros d Motores 9 Por qué es importante priorizar necesidades? a Para ignorar clientes b Para enfocarse en lo más importante c Para aumentar el tiempo de producción d Para vender menos 10 ¿Cuál de las siguientes es una necesidad del cliente? a Producto fácil de usar b Más impuestos c Mayor burocracia d Facturas largas 11 ¿Qué paso verifica si las necesidades fueron bien entendidas? a Validación b Empaque c Publicidad d Distribución 12 ¿Qué ayuda a obtener comentarios rápidos de los usuarios? a Prototipos b Tornillos c Pintura d Soldadura 13 ¿Qué significa validar necesidades? a Confirmar que representan al cliente b Cambiar el producto al azar c Eliminar ideas d Vender inmediatamente 14 ¿Qué ocurre si no se identifican bien las necesidades? a El producto puede fracasar b El producto siempre será exitoso c Se vende automáticamente d No pasa nada 15 ¿Cuál es una fuente directa de información del cliente? a Observación del usuario b Pronóstico del clima c Televisión d Video juegos 16 ¿Qué permite la observación del usuario? a Reducir internet b Aumentar impuestos c Ahorrar electricidad d Detectar problemas reales 17 ¿Qué tipo de necesidades existen? a Explícitas e implícitas b Grandes y pequeñas c Nuevas y viejas d Fáciles y difíciles 18 Una necesidad explícita es: a La que el cliente expresa directamente b La que nadie conoce c Una necesidad falsa d Una necesidad técnica 19 ¿Qué son las necesidades implícitas? a Las que el cliente espera aunque no las diga b Las necesidades económicas del gobierno c Los salarios de los empleados d Los contratos legales 20 ¿Qué ayuda a conocer mejor al mercado? a Una investigación de mercado b Decoración c Contabilidad d Transporte 21 ¿Qué beneficio tiene escuchar al cliente? a Mejorar el producto b Aumentar errores c Reducir calidad d Generar desperdicios 22 ¿Cuál es una característica importante de un buen producto? a Cumplir necesidades del usuario b Ser complicado c Ser costoso siempre d Tener muchos botones 23 ¿Qué ayuda a priorizar necesidades? a El color favorito del diseñador b La importancia para el cliente c El clima d La música 24 ¿Qué resultado se obtiene al aplicar correctamente el método? a Productos más útiles y exitosos b Más desperdicio c Menos clientes d Menor calidad 25 ¿Por qué es importante el cliente en el diseño de productos? a Porque el producto se crea para satisfacer sus necesidades b Porque diseña la fábrica c Porque paga impuestos d Porque fabrica el producto

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¿Qué busca identificar el método de 5 pasos?

¿Cuál es el primer paso del método?

¿Cuál es una técnica común para recopilar información del cliente?

¿Qué permite conocer una entrevista con clientes?

¿Qué se hace después de recopilar información?

Interpretar las necesidades significa:

¿Cuál es el objetivo principal del diseño de productos?

¿Qué herramienta ayuda a organizar necesidades?

Por qué es importante priorizar necesidades?

¿Cuál de las siguientes es una necesidad del cliente?

¿Qué paso verifica si las necesidades fueron bien entendidas?

¿Qué ayuda a obtener comentarios rápidos de los usuarios?

¿Qué significa validar necesidades?

¿Qué ocurre si no se identifican bien las necesidades?

¿Cuál es una fuente directa de información del cliente?

¿Qué permite la observación del usuario?

¿Qué tipo de necesidades existen?

Una necesidad explícita es:

¿Qué son las necesidades implícitas?

¿Qué ayuda a conocer mejor al mercado?

¿Qué beneficio tiene escuchar al cliente?

¿Cuál es una característica importante de un buen producto?

¿Qué ayuda a priorizar necesidades?

¿Qué resultado se obtiene al aplicar correctamente el método?

¿Por qué es importante el cliente en el diseño de productos?