Cuestionario 5 pasos de necesidades

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Identificación de needs en diseño

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Cuestionario 5 pasos de necesidades


Cuestionario 5 pasos de necesidadesVersión en línea Identificación de needs en diseño por MIGUEL OROZCO GONZALEZ 1 ¿Cuál es el objetivo principal de la fase de identificación de necesidades del cliente? a Definir el precio final del producto. b Asegurar que el equipo de diseño no olvide c Entender el "qué" requiere el cliente sin decidir aún el "cómo". d Evaluar la viabilidad financiera del proyecto 2 ¿Cuál es el primer paso del método de 5 pasos? a Organizar las necesidades en una jerarquía b Recopilar datos brutos de los clientes. c Traducir datos brutos en necesidades del cliente. d Establecer la importancia relativa de las necesidades. 3 ¿Qué herramienta es más efectiva para recolectar datos brutos de las necesidades en su contexto de uso? a Encuestas telefónicas. b Observación del producto en uso (antropología de diseño). c Análisis de la competencia. d Revisión de quejas históricas 4 En el paso 1 (Recopilar datos), ¿cuántas entrevistas se recomiendan usualmente para identificar el 90% de las necesidades en un segmento? a 2 a 5. b 10 a 50. c Exactamente 100. d Más de 500. 5 ¿Qué es un "usuario líder" (lead user)? a El cliente que compra más volumen. b Usuarios que experimentan necesidades meses o años antes que el resto del mercado. c El jefe del departamento de compras. d Un influencer de redes sociales. 6 Al traducir datos brutos (paso 2), ¿cuál es una regla fundamental para redactar la necesidad? a Expresarla en términos de lo que el producto debe hacer, no cómo debe hacerlo. b Incluir medidas técnicas específicas (ej. 5 kg). c Usar un lenguaje técnico y profesional d Mencionar siempre el costo estimado. 7 "El destornillador es cómodo" es una mala redacción porque: a Es muy larga. b Es una solución, no una necesidad. c No utiliza verbos de acción. d Es subjetiva y no especifica el beneficio. 8 ¿Cuál es el propósito del paso 3: "Organizar las necesidades en una jerarquía"? a Eliminar las necesidades que el equipo no puede cumplir. b Agrupar necesidades similares en categorías (primarias, secundarias, terciarias). c Determinar quién es el cliente más importante d Asignar un costo a cada necesidad. 9 En la jerarquía de necesidades, ¿qué representan las "necesidades primarias"? a Los detalles técnicos más específicos. b Las necesidades más urgentes. c Los temas o categorías más generales. d Las necesidades que la competencia ya resolvió. 10 ¿Cuál es el paso 4 del proceso? a Establecer la importancia relativa de las necesidades. b Crear prototipos rápidos. c Seleccionar el concepto ganador. d Reflexionar sobre los resultados y el proceso. 11 ¿Cuál es el método más común para establecer la importancia relativa (paso 4)? a Adivinar según la experiencia del diseñador. b Realizar encuestas a los clientes para que califiquen las necesidades. c Elegir la necesidad más barata de implementar. d Consultar al departamento de marketing únicamente. 12 ¿Cuál es el último paso (paso 5) del método? a Lanzar el producto al mercado. b Reflexionar sobre los resultados y el proceso. c Escribir el manual de usuario. d Calcular el margen de utilidad. 13 ¿Por qué es importante identificar las necesidades de los "usuarios extremos"? a Porque son los que más se quejan. b Porque suelen revelar necesidades ocultas que los usuarios comunes no articulan. c Porque son los únicos que pagan el precio completo. d Porque facilitan la fabricación masiva. 14 Una declaración de necesidad debe redactarse de forma: a Negativa (lo que el producto no debe hacer). b Positiva (lo que el producto hace o permite). c Imperativa (una orden al fabricante). d Interrogativa 15 ¿Qué se busca evitar al decir que la necesidad sea independiente de la tecnología? a Que el producto sea demasiado moderno b Limitar la creatividad del equipo hacia una solución específica prematuramente. c Que el cliente no entienda el producto. d Que la patente sea muy costosa. 16 ¿Qué técnica ayuda a organizar las necesidades de forma visual en el paso 3? a Diagrama de Pareto. b Diagrama de afinidad (usando notas adhesivas). c Cronograma de actividades. d Balance General. 17 Las necesidades "latentes" son aquellas que: a El cliente ya conoce y pide explícitamente. b Son fundamentales pero el cliente no las menciona porque las da por hecho o no sabe que son posibles. c Ya no son importantes para el mercado. d Se refieren solo a la estética del producto. 18 En una encuesta de importancia (paso 4), ¿qué escala se usa comúnmente? a Escala de 1 a 100. b Escala de Likert (ej. del 1 al 5). c Solo "Sí" o "No". d Código de colores. 19 ¿Quiénes deben participar preferentemente en la recolección de datos? a Solo los vendedores b Solo los ingenieros. c El equipo multidisciplinario de desarrollo d Consultores externos únicamente. 20 Al traducir datos, la frase "El auto es rápido" se traduce mejor como: a "El auto tiene 300 caballos de fuerza". b "El usuario puede acelerar rápidamente para rebasar en carretera". c "El motor es de 6 cilindros". d "El auto alcanza 200 km/h". 21 ¿Qué se debe evitar en las entrevistas con clientes? a Escuchar más de lo que se habla. b Hacer preguntas abiertas. c Inducir respuestas o vender una idea de solución d Grabar la sesión (con permiso). 22 Las necesidades "secundarias" en la jerarquía proporcionan: a Menos valor que las primarias. b Más detalle y especificidad que las primarias. c Información sobre el empaque únicamente. d El costo de los materiales. 23 ¿Qué beneficio tiene documentar todo el proceso (paso 5)? a Evitar que el equipo sea despedido. b Asegurar que la lógica del diseño sea clara para futuros proyectos o miembros. c Aumentar el precio de venta. d Cumplir con los impuestos. 24 ¿Qué es un "Focus Group"? a Una entrevista individual profunda. b Una discusión grupal moderada con 8-12 clientes. c Un grupo de ingenieros diseñando. d Una prueba de laboratorio de resistencia. 25 El resultado final de este proceso de 5 pasos es: a Un prototipo funcional. b Una lista organizada de declaraciones de necesidades del cliente con pesos de importancia. c Un plan de marketing digital. d El diseño final en CAD.

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¿Cuál es el objetivo principal de la fase de identificación de necesidades del cliente?

¿Cuál es el primer paso del método de 5 pasos?

¿Qué herramienta es más efectiva para recolectar datos brutos de las necesidades en su contexto de uso?

En el paso 1 (Recopilar datos), ¿cuántas entrevistas se recomiendan usualmente para identificar el 90% de las necesidades en un segmento?

¿Qué es un "usuario líder" (lead user)?

Al traducir datos brutos (paso 2), ¿cuál es una regla fundamental para redactar la necesidad?

"El destornillador es cómodo" es una mala redacción porque:

¿Cuál es el propósito del paso 3: "Organizar las necesidades en una jerarquía"?

En la jerarquía de necesidades, ¿qué representan las "necesidades primarias"?

¿Cuál es el paso 4 del proceso?

¿Cuál es el método más común para establecer la importancia relativa (paso 4)?

¿Cuál es el último paso (paso 5) del método?

¿Por qué es importante identificar las necesidades de los "usuarios extremos"?

Una declaración de necesidad debe redactarse de forma:

¿Qué se busca evitar al decir que la necesidad sea independiente de la tecnología?

¿Qué técnica ayuda a organizar las necesidades de forma visual en el paso 3?

Las necesidades "latentes" son aquellas que:

En una encuesta de importancia (paso 4), ¿qué escala se usa comúnmente?

¿Quiénes deben participar preferentemente en la recolección de datos?

Al traducir datos, la frase "El auto es rápido" se traduce mejor como:

¿Qué se debe evitar en las entrevistas con clientes?

Las necesidades "secundarias" en la jerarquía proporcionan:

¿Qué beneficio tiene documentar todo el proceso (paso 5)?

¿Qué es un "Focus Group"?

El resultado final de este proceso de 5 pasos es: