Servicio de Hospitalidad

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Objetivo 1

Creada por

larry quesada godoy

Costa Rica

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Top 10 resultados

#	Jugador	Acierto	tiempo
1	larry quesada godoy 13 de Mayo de 2026	% 100	03:35
2	Anónimo 18 de Septiembre de 2026	% 100	05:09

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este test esta basado en las diapositivas que pudimos ver con anterioridad, consta de 10 preguntas las cuales tienen alternativas para poder resolverlas.
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Servicio de Hospitalidad


Servicio de HospitalidadVersión en línea Objetivo 1 por larry quesada godoy 1 ¿Cuál es una expectativa importante del turista actual relacionada con la tecnología? a Uso exclusivo de efectivo b Reservas únicamente presenciales c Reservar y pagar digitalmente d Eliminar aplicaciones móviles 2 ¿Qué esperan actualmente los turistas en el área de transporte? a Solo precios bajos b Seguridad y comodidad c Transporte antiguo d Menos tecnología 3 ¿Qué valora el cliente en la relación calidad-precio? a Solo lo más barato b Que lo pagado tenga sentido c Productos gratis d Servicios muy limitados 4 ¿Qué buscan los turistas en el alojamiento actualmente? a Solo una habitación para dormir b Experiencias y personalización c Habitaciones vacías d Lugares sin servicios 5 ¿Qué influye mucho en la elección de un hotel? a Opiniones y reputación online b El color del edificio c La cantidad de puertas d El tamaño del parqueo 6 ¿Qué esperan las personas en los restaurantes turísticos? a Esperar mucho tiempo b Comida artificial c Calidad y autenticidad d Menús limitados 7 ¿Qué buscan los clientes en los servicios turísticos? a Actividades repetitivas b Experiencias memorables c Menos interacción d Poca flexibilidad 8 ¿Qué es el servicio? a Solo vender productos b Satisfacer necesidades generando una experiencia positiva c Cobrar más dinero d Reducir atención al cliente 9 ¿Cuál es un valor agregado tangible? a Empatía b Amabilidad c Infraestructura d Confianza 10 ¿Cuál es un valor agregado intangible? a Equipos tecnológicos b Limpieza c Empatía d Mobiliario 11 ¿Qué característica del servicio indica que no se puede tocar? a Heterogeneidad b Intangibilidad c Inseparabilidad d Productividad 12 ¿Qué significa heterogeneidad en el servicio? a Que siempre es igual b Que cambia según quien lo brinda c Que no existe atención d Que solo depende del cliente 13 ¿Qué genera un buen servicio al cliente? a Mala reputación b Pérdida de clientes c Fidelización y satisfacción d Más reclamos 14 ¿Cuál es una consecuencia del mal servicio? a Mayor satisfacción b Pérdida de clientes c Más recomendaciones positivas d Mayor confianza 15 Según el Decreto Ejecutivo 37308, ¿qué deben tener los equipos de cocción? a Decoraciones b Campanas y extractores c Televisores d Ventanas pequeñas 16 Según el artículo 57 del Decreto 37308, ¿qué no debe hacer una persona enferma? a Sonreír a los clientes b Manipular alimentos c Limpiar mesas d Organizar documentos 17 ¿Qué promueve la Ley 7600? a Exclusión social b Igualdad de oportunidades para personas con discapacidad c Limitación educativa d Discriminación laboral 18 ¿Qué exige la Ley 7600 en el transporte? a Vehículos más pequeños b Transporte accesible c Eliminar rampas d Reducir espacios 19 ¿Qué busca la Ley 7142? a Limitar derechos laborales b Promover la igualdad social de la mujer c Reducir participación femenina d Eliminar programas educativos 20 ¿Qué establece el artículo 7 de la Ley 7142? a Desigualdad salarial b Igualdad de oportunidades laborales y salariales c Eliminación del trabajo femenino d Restricción educativa

Puedes integrar el juego en un LMS compatible con LTI 1.1 o LTI 1.3 como Canvas, Moodle, o Blackboard. De esta manera podrás guardar las puntuaciones automáticamente en el libro de calificaciones de esa plataforma.

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Servicio de HospitalidadVersión en línea

por larry quesada godoy

¿Cuál es una expectativa importante del turista actual relacionada con la tecnología?

¿Qué esperan actualmente los turistas en el área de transporte?

¿Qué valora el cliente en la relación calidad-precio?

¿Qué buscan los turistas en el alojamiento actualmente?

¿Qué influye mucho en la elección de un hotel?

¿Qué esperan las personas en los restaurantes turísticos?

¿Qué buscan los clientes en los servicios turísticos?

¿Qué es el servicio?

¿Cuál es un valor agregado tangible?

¿Cuál es un valor agregado intangible?

¿Qué característica del servicio indica que no se puede tocar?

¿Qué significa heterogeneidad en el servicio?

¿Qué genera un buen servicio al cliente?

¿Cuál es una consecuencia del mal servicio?

Según el Decreto Ejecutivo 37308, ¿qué deben tener los equipos de cocción?

Según el artículo 57 del Decreto 37308, ¿qué no debe hacer una persona enferma?

¿Qué promueve la Ley 7600?

¿Qué exige la Ley 7600 en el transporte?

¿Qué busca la Ley 7142?

¿Qué establece el artículo 7 de la Ley 7142?