5 pasos para identificar necesidades del cliente

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Guía de diseño centrado en el usuario

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EZRA SANCHEZ VAZQUEZ

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5 pasos para identificar necesidades del clienteVersión en línea Guía de diseño centrado en el usuario por EZRA SANCHEZ VAZQUEZ 1 ¿Cuál es el primer paso de la metodología de 5 pasos para identificar necesidades del cliente? a Prototipar y probar b Definir el problema c Idear soluciones d Empatizar con el usuario 2 ¿Qué técnica se usa para empatizar al inicio del proceso? a Benchmarking de mercado b Análisis de costos c Pruebas de usabilidad d Entrevistas a usuarios 3 ¿Qué herramienta ayuda a definir el problema a partir de lo observado? a Storyboard b Matriz Gantt c Análisis FODA d Mapa de pain points 4 ¿Qué sigue después de empatizar y definir el problema? a Escalar producción b Idear soluciones c Prototipar d Medir impacto 5 ¿Cuál técnica es típica en la fase de idear soluciones? a Prototipar rápido b Brainstorming c Test A/B d Entrevistar usuarios 6 ¿Qué se realiza para convertir ideas en algo tangible? a Empatizar b Definir problema c Realizar encuestas d Prototipar 7 ¿Qué tipo de prototipos se usan en las primeras fases? a Prototipos de baja fidelidad b Prototipos de alta fidelidad c Prototipos comerciales d Prototipos finales 8 ¿Qué actividad ayuda a validar ideas con usuarios reales? a Ventas piloto b Pruebas con usuarios c Análisis de costos d Producción en serie 9 ¿Qué se busca al probar con usuarios? a Aprender y ajustar b Eliminar costos c Mostrar al equipo una idea d Vender el producto 10 ¿Qué documento resume hallazgos tras empatizar y definir? a Plan de marketing b Cronograma vacío c Listado de requerimientos d Corto presupuesto 11 ¿Cómo se llama la fase de convertir feedback en mejoras? a Optimización sin pruebas b Iteración c Consolidación d Estandarización 12 ¿Qué técnica ayuda a entender el contexto del usuario? a Publicación en redes b Observación contextual c Estimación de precios d Análisis de ratios 13 ¿Qué tipo de pregunta es clave durante las entrevistas? a Preguntas cerradas b Preguntas abiertas c Preguntas técnicas d Preguntas de sí/no 14 ¿Qué herramienta visual facilita comunicar hallazgos del usuario? a Diagrama de Gantt b Personas y escenarios c Presupuestos d Gráficas de coste 15 ¿Qué enfoque promueve la colaboración entre equipo y usuarios? a Análisis individual b Co-creación c Vigilancia de mercado d Desarrollo aislado 16 ¿Qué se evalúa en la fase de prueba final antes de lanzar? a Compatibilidad de software b Viabilidad y deseabilidad c Coste de producción d Eficiencia térmica 17 ¿Qué se entiende por negocio? a Mapa de experiencia del usuario b c d 18 ¿Qué rol tiene el usuario en la iteración de diseño? a Competidor b Usuario participante c Auditor externo d Proveedor 19 ¿Qué elemento finaliza la metodología de 5 pasos? a Plan de comunicación b Prueba de mercado c Producción en masa d Definición de бюджет 20 ¿Qué caracteriza una necesidad bien identificada? a Alta complejidad b Ninguna restricción c Especificidad clara d Costo mínimo 21 ¿Qué tipo de feedback debe recogerse tras pruebas? a Solo cualitativo b Feedback cualitativo y cuantitativo c Solo cuantitativo d Ningún feedback 22 ¿Qué se produce tras cada ciclo de iteración? a Versionado aislado b Informe sin cambios c Versión mejorada d Versión obsoleta 23 ¿Qué rol facilita el proceso en equipos? a Diseñador gráfico b Facilitador de diseño c Analista financiero d Gerente de ventas 24 ¿Qué indica una necesidad no satisfecha y prioritaria? a Tendencia superficial b Idea sin justificación c Problema bien definido d Ejemplo aislado 25 ¿Qué fase prioriza entender el usuario antes de soluciones? a Análisis de costos b Empatía c Ejecución de ventas d Prototipado Explicación 1 Empatizar comprende entender emociones y contextos del usuario. 2 Las entrevistas permiten escuchar directamente al usuario. 3 El mapa de pain points resume las necesidades y frustraciones. 4 La ideación genera posibles respuestas al problema definido. 5 El brainstorming facilita ideas sin juicios iniciales. 6 El prototipo permite experimentar con una versión preliminar. 7 Las low-fi permiten iterar rápido y barato. 8 Las pruebas revelan si satisface necesidades. 9 El objetivo es aprender y refinar la solución. 10 El listado guía las fases siguientes. 11 La iteración mejora el producto mediante repetición. 12 La observación contextual revela usos reales. 13 Las abiertas permiten explorar necesidades con profundidad. 14 Historias de usuarios y escenarios contextualizan. 15 La co-creación incorpora perspectivas reales. 16 Se valora si es deseado por usuarios y viable. 17 Muestra el recorrido del usuario y puntos de contacto. 18 El usuario debe participar para validar. 19 La prueba valida aceptación en entorno real. 20 La claridad facilita soluciones adecuadas. 21 Ambos tipos enriquecen la mejora. 22 Se busca una versión más ajustada a necesidades. 23 Guía el proceso de manera estructurada. 24 Un problema bien definido guía soluciones efectivas. 25 La empatía sitúa al usuario en el centro.

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por EZRA SANCHEZ VAZQUEZ

¿Cuál es el primer paso de la metodología de 5 pasos para identificar necesidades del cliente?

¿Qué técnica se usa para empatizar al inicio del proceso?

¿Qué herramienta ayuda a definir el problema a partir de lo observado?

¿Qué sigue después de empatizar y definir el problema?

¿Cuál técnica es típica en la fase de idear soluciones?

¿Qué se realiza para convertir ideas en algo tangible?

¿Qué tipo de prototipos se usan en las primeras fases?

¿Qué actividad ayuda a validar ideas con usuarios reales?

¿Qué se busca al probar con usuarios?

¿Qué documento resume hallazgos tras empatizar y definir?

¿Cómo se llama la fase de convertir feedback en mejoras?

¿Qué técnica ayuda a entender el contexto del usuario?

¿Qué tipo de pregunta es clave durante las entrevistas?

¿Qué herramienta visual facilita comunicar hallazgos del usuario?

¿Qué enfoque promueve la colaboración entre equipo y usuarios?

¿Qué se evalúa en la fase de prueba final antes de lanzar?

¿Qué se entiende por negocio?

¿Qué rol tiene el usuario en la iteración de diseño?

¿Qué elemento finaliza la metodología de 5 pasos?

¿Qué caracteriza una necesidad bien identificada?

¿Qué tipo de feedback debe recogerse tras pruebas?

¿Qué se produce tras cada ciclo de iteración?

¿Qué rol facilita el proceso en equipos?

¿Qué indica una necesidad no satisfecha y prioritaria?

¿Qué fase prioriza entender el usuario antes de soluciones?