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Identificación de las necesidades del cliente 👉🏻

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Sobre esta actividad

Questt de preguntas de si o no sobre el tema “identificación de las necesidades del cliente”

Creada por

México

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Identificación de las necesidades del cliente 👉🏻Versión en línea

Questt de preguntas de si o no sobre el tema “identificación de las necesidades del cliente”

por Juan Luis
1

¿Es Ulrich y Eppinger la referencia principal de este método?

2

¿El primer paso consiste en adivinar lo que el cliente quiere?

3

¿Son las entrevistas una forma de obtener datos primarios?

4

¿Un "Focus Group" suele tener más de 50 personas?

5

¿La observación directa ayuda a identificar problemas no verbalizados?

6

¿El paso 2 trata sobre traducir la "voz del cliente" a necesidades?

7

¿Deben las necesidades redactarse indicando la solución técnica?

8

¿Se deben redactar las necesidades como enunciados positivos?

9

¿Es una "necesidad latente" algo que el cliente no sabe que necesita?

10

¿El paso 3 sirve para organizar las necesidades en una jerarquía?

11

¿Las necesidades primarias son más específicas que las secundarias?

12

¿Se pueden agrupar necesidades similares para facilitar el análisis?

13

¿El paso 4 consiste en decidir qué necesidades son más importantes?

14

¿La importancia de las necesidades la decide solo el jefe de diseño?

15

¿Se pueden usar encuestas para validar la importancia de las necesidades?

16

¿Un "análisis de compensación" ayuda a resolver conflictos de diseño?

17

¿El paso 5 es la reflexión sobre los resultados y el proceso?

18

¿Este método garantiza que el producto será el más barato del mercado?

19

¿Es importante entrevistar a usuarios que no usan el producto (detractores)?

20

¿El proceso de identificación de necesidades es el mismo que el prototipado?

21

Ayuda este método a reducir el riesgo de fracaso del producto?

22

¿Se debe evitar el uso de la palabra "debe" en los enunciados?

23

¿El equipo de diseño debe cuestionar si el proceso fue honesto al final?

24

¿Las necesidades secundarias detallan a las necesidades primarias?

25

¿Se debe realizar este proceso solo después de lanzar el producto?

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