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A19: identificación de las necesidades del cliente

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A19: identificación de las necesidades del cliente

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Sobre esta actividad

identificación de las necesidades del cliente

Creada por

Axel Hernández
Axel Hernández
México

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A19: identificación de las necesidades del cliente
 

A19: identificación de las necesidades del clienteVersión en línea

identificación de las necesidades del cliente

por Axel Hernández
1

¿Qué es la identificación de necesidades del cliente?

2

¿Por qué es importante identificar las necesidades del cliente?

Escoge una o varias respuestas

3

¿Cuál es el primer paso del método de identificación de necesidades?

4

¿Qué técnica se usa comúnmente para obtener información del cliente?

5

¿Qué busca el diseñador al entrevistar clientes?

6

¿Cuál es el segundo paso del método?

7

¿Qué se hace después de recopilar la información?

8

¿Qué son las necesidades explícitas?

9

¿Qué son las necesidades implícitas?

10

Qué herramienta ayuda a registrar información del cliente?

11

Cuál es el tercer paso del método?

12

Qué es un requerimiento del cliente?

13

Qué característica debe tener un requerimiento?

14

Cuál es el cuarto paso del método?

15

Por qué se priorizan las necesidades?

16

¿Qué criterio puede usarse para priorizar necesidades?

17

¿Cuál es el quinto paso del método?

18

Por qué es importante validar las necesidades identificadas?

19

¿Qué puede suceder si no se identifican correctamente las necesidades?

20

¿Qué tipo de archivo multimedia puedes agregar en Educaplay?

21

Qué ventaja tiene usar imágenes en un cuestionario?

22

¿Qué representa la voz del cliente en diseño de productos?

23

¿Qué habilidad necesita un diseñador para identificar necesidades?

24

Qué relación existe entre necesidades y satisfacción del cliente?

25

¿Cuál es el objetivo final del método de identificación de necesidades?

 
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