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A19: identificación de las necesidades del cliente

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Sobre esta actividad

Lee cuidadosamente cada pregunta y selecciona la opción que consideres correcta. Este cuestionario tiene como objetivo evaluar tus conocimientos sobre el método de 5 pasos para la identificación de las necesidades del cliente en el diseño de un producto.

Creada por

Isaias Diaz
Isaias Diaz
México

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A19: identificación de las necesidades del cliente
 

A19: identificación de las necesidades del clienteVersión en línea

Lee cuidadosamente cada pregunta y selecciona la opción que consideres correcta. Este cuestionario tiene como objetivo evaluar tus conocimientos sobre el método de 5 pasos para la identificación de las necesidades del cliente en el diseño de un producto.

por Isaias Diaz
1

¿Cuál es el propósito principal de identificar necesidades del cliente?

2

¿Qué se busca conocer durante la recopilación de información?

3

¿Cuál es una forma común de obtener información del cliente?

4

¿Por qué es importante observar al usuario?

5

¿Qué sucede después de recopilar información?

6

Interpretar necesidades significa:

7

¿Cuál es una ventaja de entrevistar clientes?

8

¿Qué permite organizar las necesidades?

9

¿Qué significa que una necesidad sea prioritaria?

10

¿Cuál es el objetivo de asignar importancia relativa?

11

¿Qué herramienta digital puede ayudar a recopilar opiniones?

12

¿Qué puede provocar un mal análisis de necesidades?

13

¿Cuál es una fuente válida de información del cliente?

14

¿Qué tipo de necesidades suelen existir?

15

¿Qué busca el diseño centrado en el cliente?

16

¿Cuál es una característica de un buen cuestionario?

17

¿Por qué es útil realizar entrevistas?

18

¿Qué debe hacer una empresa con las necesidades detectadas?

19

¿Qué elemento ayuda a mejorar la experiencia del cliente?

20

¿Cuál es un beneficio de entender al cliente?

21

¿Qué ocurre cuando el producto satisface necesidades reales?

22

¿Qué técnica ayuda a detectar problemas cotidianos?

23

¿Qué debe hacerse después de priorizar necesidades?

24

¿Qué representan las expectativas del cliente?

25

¿Por qué es importante validar las necesidades identificadas?

 
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