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Actividad 19 identificación de la necesidad del cliente

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Sobre esta actividad

Responde el siguiente cuestionario

Creada por

Jessica Paola Méndez Niño
Jessica Paola Méndez Niño
México

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Actividad 19 identificación de la necesidad del cliente
 

Actividad 19 identificación de la necesidad del clienteVersión en línea

Responde el siguiente cuestionario

por Jessica Paola Méndez Niño
1

¿Qué busca identificar este método?

2

Cuántos pasos tiene el método de identificación de necesidades?

3

Cuál es el primer paso del método?

Escoge una o varias respuestas

4

¿Qué técnica se usa para recopilar información de clientes?

5

Qué permiten conocer las entrevistas?

6

¿Qué significa interpretar datos?

7

¿Cuál NO es un método de recopilación?

8

¿Qué se busca al observar el producto en uso?

9

¿Cómo deben expresarse las necesidades?

10

¿Qué paso organiza necesidades primarias y secundarias?

11

Qué son las necesidades primarias?

12

¿Qué hace el cuarto paso?

13

¿Por qué es importante priorizar necesidades?

14

¿Qué se hace en el quinto paso?

15

¿Qué beneficio tiene este método?

16

Qué herramienta reúne opiniones de varias personas?

17

¿Qué tipo de información puede dar un cliente?

18

¿Qué ocurre si no se identifican necesidades correctamente?

19

¿Qué ayuda a entender mejor al usuario?

20

Las necesidades deben expresarse de forma positiva?

21

¿Qué representa una necesidad terciaria

22

¿Cuál es el objetivo principal del método?

23

Qué permite conocer la observación directa?

24

Qué tipo de proceso es este método?

25

¿En qué área se aplica este método principalmente?

 
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