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Sobre esta actividad

Método de 5 pasos para la identificación de las necesidades del cliente en el diseño de un producto

Creada por

diana pmendez
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México

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Identificación de las necesidades del cliente
 

Identificación de las necesidades del clienteVersión en línea

Método de 5 pasos para la identificación de las necesidades del cliente en el diseño de un producto

por diana pmendez
1

¿Cuál es el principal objetivo de identificar las necesidades del cliente?

2

¿Cuál de las siguientes actividades pertenece al primer paso del método?

3

¿Qué herramienta puede utilizarse para recopilar necesidades del cliente?

4

¿Qué se busca al interpretar las necesidades del cliente?

5

¿Qué paso consiste en organizar las necesidades según importancia?

6

El objetivo del método es comprender mejor al cliente.

7

Las necesidades del cliente siempre deben expresarse con términos técnicos.

8

Las entrevistas son útiles para recopilar información del cliente.

9

Priorizar necesidades ayuda a tomar mejores decisiones de diseño.

10

Las necesidades del cliente pueden cambiar con el tiempo.

11

El diseñador debe ignorar comentarios negativos del cliente.

12

Observar al cliente es parte importante del proceso.

13

Todas las necesidades tienen la misma importancia.

14

La interpretación de necesidades convierte comentarios en requerimientos útiles.

15

Reflexionar sobre el proceso ayuda a mejorar futuras investigaciones.

16

¿Que es necesidad del cliente?

Respuesta escrita

17

Dos formas de obtener información del cliente.

Respuesta escrita

18

Por qué es importante escuchar atentamente al cliente.

Respuesta escrita

19

¿Qué problemas podrían surgir si no se identifican correctamente las necesidades del cliente?

Respuesta escrita

20

Describe brevemente el paso de interpretación de necesidades.

Respuesta escrita

21

¿Por qué es importante clasificar las necesidades según prioridad?

Respuesta escrita

22

¿Qué diferencias existen entre una necesidad y una solución técnica?

Respuesta escrita

23

Da un ejemplo de una necesidad del cliente en un teléfono celular.

Respuesta escrita

24

¿Cómo puede ayudar la observación del usuario en el diseño de productos?

Respuesta escrita

25

¿Qué aprendiste sobre el método de identificación de necesidades del cliente?

Respuesta escrita
 
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