5 Pasos para Identificar Necesidades del Cliente

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Cuestionario de diseño centrado en necesidades

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DIEGO NICOLAS ZAVALETA

México

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1	DIEGO NICOLAS ZAVALETA 11 de Mayo de 2026	% 0	00:12

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5 Pasos para Identificar Necesidades del Cliente


5 Pasos para Identificar Necesidades del ClienteVersión en línea Cuestionario de diseño centrado en necesidades por DIEGO NICOLAS ZAVALETA 1 ¿Cuál es el primer paso del método de identificación de necesidades del cliente? a Evaluar costos b Crear prototipos c Recopilar datos sin procesar de los clientes d Diseñar publicidad 2 1) ¿Cuál es la primera etapa del método de 5 pasos para identificar necesidades? a Empatizar con los usuarios b Probar prototipos c Definir el problema d Idear soluciones 3 2) ¿Qué técnica es clave para empatizar durante la investigación? a Observación participante b Especificación de requisitos c Prueba A/B d Análisis de ventas 4 3) En la fase Define, ¿qué herramienta describe al usuario y sus necesidades? a Código fuente b Storyboard c Mapa de empatía d Análisis de costos 5 4) ¿Qué entrega resume el problema a resolver en Define? a Cronograma de proyecto b Especificaciones técnicas c Declaración del problema d Guía de estilo 6 5) ¿Qué técnica se utiliza en la fase de Ideación? a Prueba de usabilidad b Prototipado avanzado c Análisis de ventas d Lluvia de ideas 7 6) ¿Qué es un prototipo de baja fidelidad? a Documento de requisitos b Producto final c Código funcional d Un boceto simple 8 7) ¿Qué se evalúa principalmente en la fase de Prueba? a Con qué tan bien resuelven las necesidades b Velocidad de desarrollo c Coste de producción d Impacto en ventas 9 8) ¿Qué tipo de multimedia facilita la empatía en investigación? a Diagramas de flujo b Entrevistas en video c Gráficas de ventas d Manual de usuario 10 9) ¿Qué artefacto ayuda a comunicar necesidades a stakeholders? a Plan de pruebas b Manual de estilo c Informe de auditoría d Brief del usuario 11 10) ¿Qué herramienta ayuda a priorizar demandas según impacto y esfuerzo? a Mapa de calor b Diagrama de Gantt c Matriz de priorización d Checklist de requisitos 12 11) ¿Qué enfoque complementa la empatía para entender contexto? a Gestión de riesgos b Plan de marketing c Observación etnográfica d Código fuente 13 12) ¿Qué etapa se centra en generar soluciones sin discutir su viabilidad? a Definición b Prototipado c Ideación d Prueba 14 13) ¿Qué artefacto describe el perfil típico del usuario? a Documento de requisitos b Caso de uso c Storyboard d Persona 15 14) ¿Qué marco ayuda a entender necesidades que el usuario quiere que el producto cumpla? a Jobs to be done b Matriz de costo-beneficio c SCRUM d Lean Canvas 16 15) ¿Qué tipo de medio es útil para presentar hallazgos a distancia? a Sondeos de mercado b Video o grabaciones c Diapositivas vacías d Código fuente 17 16) ¿Qué ingrediente no debe faltar al definir el problema? a Promesas de venta b Causas y efectos claros c Soluciones ya definidas d Especificaciones técnicas detalladas 18 17) ¿Qué técnica ayuda a validar ideas con usuarios reales? a Análisis de costo b Plan de marketing c Pruebas de usabilidad d Auditoría de código 19 18) ¿Cuál es el objetivo de la fase de prototipado? a Escribir especificaciones b Revisar presupuesto c Lanzar producto final d Transformar ideas en representaciones 20 19) ¿Qué tipo de archivo multimedia se recomienda para pruebas de usuario? a PDF de requisitos b Informe de ventas c Código fuente d Grabación de interacción 21 20) ¿Qué propiedad ayuda a evaluar una necesidad con impacto real? a Nivel de dolor o prioridad b Precio objetivo c Color del producto d Tamaño del logo 22 21) ¿Qué práctica mejora la empatía con clientes insatisfechos? a Enfocar solo en soluciones b Reducir costos sin cambios c Entrevistas honestas y abiertas d Ignorar quejas 23 22) ¿Qué fase sigue a la definición del problema? a Prototipado b Prueba c Empatía d Ideación 24 23) ¿Qué es crucial al presentar hallazgos a un equipo? a Datos de ventas sin contexto b Opiniones personales c Historias de usuarios y evidencia d Especificaciones técnicas largas 25 24) ¿Qué tipo de pregunta ayuda a descubrir necesidades no explicitadas? a Preguntas cerradas b Preguntas de opción múltiple cerradas c Preguntas abiertas d Sí/No 26 25) ¿Qué elemento multimedia puede enriquecer la fase de exploración? a Plantilla de presupuesto b Manual de usuario impreso c Videos de entrevistas y observaciones d Código fuente Explicación 2 Empatizar es la base para entender qué quiere el usuario. 3 Observación directa revela usos reales y contextos. 4 El mapa de empatía sintetiza necesidades y dolores. 5 La declaración del problema orienta a la ideación. 6 La lluvia de ideas genera muchas soluciones sin críticas. 7 Poco detalle para validar conceptos rápidamente. 8 Se valida si el diseño satisface las necesidades. 9 Videos de usuarios muestran contexto emocional. 10 El brief orienta a todo el equipo. 11 Permite focalizar en lo importante primero. 12 Permite captar prácticas y valores del usuario. 13 La ideación busca muchas ideas antes de filtrar. 14 La persona agrupa datos demográficos y necesidades. 15 Jobs to be done se enfoca en tareas del usuario. 16 Media audiovisual facilita claridad de contexto. 17 La claridad del problema evita soluciones incorrectas. 18 Las pruebas muestran si el diseño funciona para usuarios. 19 El prototipo explora soluciones de forma tangible. 20 Grabar interacciones revela problemas de uso. 21 Priorizar por dolor ayuda a enfocarse en lo importante. 22 Escuchar necesidades reales reduce sesgos. 23 De definir se pasa a generar soluciones. 24 La narración con evidencia facilita acuerdos. 25 Preguntas abiertas revelan contexto y motivaciones. 26 Media cualitativa da contexto y empatía.

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5 Pasos para Identificar Necesidades del ClienteVersión en línea

por DIEGO NICOLAS ZAVALETA

¿Cuál es el primer paso del método de identificación de necesidades del cliente?

1) ¿Cuál es la primera etapa del método de 5 pasos para identificar necesidades?

2) ¿Qué técnica es clave para empatizar durante la investigación?

3) En la fase Define, ¿qué herramienta describe al usuario y sus necesidades?

4) ¿Qué entrega resume el problema a resolver en Define?

5) ¿Qué técnica se utiliza en la fase de Ideación?

6) ¿Qué es un prototipo de baja fidelidad?

7) ¿Qué se evalúa principalmente en la fase de Prueba?

8) ¿Qué tipo de multimedia facilita la empatía en investigación?

9) ¿Qué artefacto ayuda a comunicar necesidades a stakeholders?

10) ¿Qué herramienta ayuda a priorizar demandas según impacto y esfuerzo?

11) ¿Qué enfoque complementa la empatía para entender contexto?

12) ¿Qué etapa se centra en generar soluciones sin discutir su viabilidad?

13) ¿Qué artefacto describe el perfil típico del usuario?

14) ¿Qué marco ayuda a entender necesidades que el usuario quiere que el producto cumpla?

15) ¿Qué tipo de medio es útil para presentar hallazgos a distancia?

16) ¿Qué ingrediente no debe faltar al definir el problema?

17) ¿Qué técnica ayuda a validar ideas con usuarios reales?

18) ¿Cuál es el objetivo de la fase de prototipado?

19) ¿Qué tipo de archivo multimedia se recomienda para pruebas de usuario?

20) ¿Qué propiedad ayuda a evaluar una necesidad con impacto real?

21) ¿Qué práctica mejora la empatía con clientes insatisfechos?

22) ¿Qué fase sigue a la definición del problema?

23) ¿Qué es crucial al presentar hallazgos a un equipo?

24) ¿Qué tipo de pregunta ayuda a descubrir necesidades no explicitadas?

25) ¿Qué elemento multimedia puede enriquecer la fase de exploración?