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Sobre esta actividad

Términos clave para atención al usuario

Creada por

Haisber Rodriguez
Haisber Rodriguez
Colombia

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Vocabulario de Servicio al ClienteVersión en línea

Términos clave para atención al usuario

por Haisber Rodriguez
1

Proceso de escuchar y resolver dudas del usuario.

2

Capacidad de entender y compartir las emociones del cliente.

3

Trato amable y respetuoso para favorecer la experiencia.

4

Acción de solucionar un problema o reclamación.

5

Contacto posterior para asegurar la satisfacción.

6

Actuar con anticipación para prevenir conflictos.

7

Disposición para atender clientes en todo momento.

8

Estándares altos de servicio y cumplimiento de promesas.

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