Crear
Descargar
Descarga SCORM
Para ser utilizado en un LMS (Moodle, Blackboard...)
Descarga normal
Para ser publicada en una web o blog.
La descarga de juegos es una característica exclusiva para usuarios con un Plan Académico o un Plan Comercial.
Obtén ahora tu Plan Académico o Comercial y comienza a integrar tus juegos en tu LMS, web o blog.
Obtener Plan Académico
Si lo deseas, puedes descargar un juego de prueba aquí y probar su integración:
Compartir juego
Test
Test

Quejas y reclamaciones

Intégralo en tu plataforma
G. Classroom M. Teams
Puedes integrar el juego en un LMS compatible con LTI 1.1 o LTI 1.3 como Canvas, Moodle, o Blackboard. De esta manera podrás guardar las puntuaciones automáticamente en el libro de calificaciones de esa plataforma.
Descargar
Has superado el número máximo de juegos que puedes integrar en Google Classroom con tu Plan actual.

Para integrar tantos juegos como quieras en Google Classroom, necesitas un Plan Académico o un Plan Comercial.

Obtener Plan Académico
Has superado el número máximo de juegos que puedes integrar en Microsoft Teams con tu Plan actual.

Para integrar tantos juegos como quieras en Microsoft Teams, necesitas un Plan Académico o un Plan Comercial.

Obtener Plan Académico
La descarga de juegos es una característica exclusiva para usuarios con un Plan Académico o un Plan Comercial.

Obtén ahora tu Plan Académico o Comercial y comienza a integrar tus juegos en tu LMS, web o blog.

Si lo deseas, puedes descargar un juego de prueba aquí y probar su integración:

Obtener Plan Académico

Quejas y reclamaciones

Test

Jugadas 13
Crear copia

Sobre esta actividad

Quiz sobre quejas y reclamaciones

Creada por

MARI CARMEN
MARI CARMEN
España

Descarga la versión para jugar en papel

Crea tu propio juego gratis desde nuestro creador de juegos
Compite contra tus amigos para ver quien consigue la mejor puntuación en esta actividad
Crear reto

Top juegos

 %
Anónimo
Anónimo
 %
%
%
Has superado el número máximo de juegos que puedes imprimir con tu Plan actual.

Para imprimir tantos juegos como quieras, necesitas un Plan Académico o un Plan Comercial.

Obtener Plan Académico
Imprime tu juego
Quejas y reclamaciones
 

Quejas y reclamacionesVersión en línea

Quiz sobre quejas y reclamaciones

por MARI CARMEN
1

¿Qué es una queja formal ante una empresa o institución?

2

¿Cuál es el primer paso recomendado al presentar una reclamación?

3

¿Qué plazo suele exigir la normativa para respuestas a reclamaciones formales?

4

¿Qué documento debe acompañar una reclamación cuando corresponde?

5

¿Qué canal suele ser mas formal para presentar quejas?

6

¿Qué información NO debe estar en una reclamación?

7

¿Qué tipo de respuesta espera la reclamación?

8

¿Qué es una queja de servicio al cliente?

9

¿Qué plazo aplica para reclamar por garantía de un producto?

10

¿Qué indica una respuesta cordial y clara a una reclamación?

Explicación

La queja expresa insatisfacción por un fallo o mal servicio.

La evidencia facilita la resolución y evita ambigüedades.

Los plazos varían, comúnmente 15-30 días según legislación.

Las pruebas refuerzan la veracidad y la resolución.

Los canales oficiales aseguran seguimiento adecuado.

Los datos falsos dificultan la gestión y pueden ser ilegales.

Se busca solución o compensación adecuada.

Se centra en la experiencia de atención al cliente.

Las garantías requieren reclamarlas dentro del periodo vigente.

Una respuesta adecuada mejora la confianza y retiene clientes.

 
¿Estás seguro que quieres abandonar la página?

Al abandonar la página perderás el progreso del juego.