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Proveedor de servicios de omnicanalidad y Trabajo colaborativo

Creada por

Manuel Overlap

Colombia

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Verbos irregulares en Inglés

Hélmer González Serrano

Colombia

(309)

Se presentan 10 preguntas, cada una con 4 opciones de respuesta. Seleccione la que considere correcta.
cuanto sabes de Futbol

hugo estay

Chile

(316)

este test esta basado en las diapositivas que pudimos ver con anterioridad, consta de 10 preguntas las cuales tienen alternativas para poder resolverlas.
Tipos de sintagmas (II)

idoia rubio

España

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Actividades interactivas para reconocer los distintos tipos de sintagmas
Brawl stars preguntas

Carlos Andrés Prieto Rodríguez

Colombia

(164)

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Five 9Versión en línea Proveedor de servicios de omnicanalidad y Trabajo colaborativo por Manuel Overlap 1 "Tenemos 400 agentes y ninguno sabe cuándo va a llegar el siguiente pico. Nos desbordamos sin aviso y los supervisores no tienen cómo reaccionar a tiempo." a Predictive Dialer para automatizar llamadas salientes b Workforce Management con forecasting en tiempo real c Agent Assist AI para sugerencias en pantalla d IVR para reducir volumen entrante 2 "Nuestros agentes tienen que abrir 5 sistemas diferentes para atender una sola llamada. Eso nos mata el AHT y los clientes lo notan." a Agent Desktop unificado con integración nativa a CRM b Omnichannel routing para distribuir mejor las llamadas c Supervisor Desktop con monitoreo en vivo d IVA (Virtual Agent) para autoservicio 3 "Tenemos WhatsApp, email, chat web y teléfono, pero cada canal lo atiende un equipo diferente. Un cliente puede quejarse tres veces y nadie lo sabe." a Predictive Dialer para priorizar llamadas b WFO con grabación y quality management c Digital Engagement con enrutamiento omnicanal unificado d Reportes de calidad y QA automatizado 4 "Somos una aseguradora. Necesitamos grabaciones, retención de datos y reportes para Compliance y Legal. Nuestra solución actual no nos da lo que piden." a IVA para reducir contactos humanos auditables b WFO con grabación 100%, reportes regulatorios y retención configurable c Agent Assist AI con scripts de compliance d Supervisor Desktop con escucha en tiempo real

Five 9Versión en línea

Proveedor de servicios de omnicanalidad y Trabajo colaborativo

por Manuel Overlap

"Tenemos 400 agentes y ninguno sabe cuándo va a llegar el siguiente pico. Nos desbordamos sin aviso y los supervisores no tienen cómo reaccionar a tiempo."

Predictive Dialer para automatizar llamadas salientes

Workforce Management con forecasting en tiempo real

Agent Assist AI para sugerencias en pantalla

IVR para reducir volumen entrante

"Nuestros agentes tienen que abrir 5 sistemas diferentes para atender una sola llamada. Eso nos mata el AHT y los clientes lo notan."

Agent Desktop unificado con integración nativa a CRM

Omnichannel routing para distribuir mejor las llamadas

Supervisor Desktop con monitoreo en vivo

IVA (Virtual Agent) para autoservicio

"Tenemos WhatsApp, email, chat web y teléfono, pero cada canal lo atiende un equipo diferente. Un cliente puede quejarse tres veces y nadie lo sabe."

Predictive Dialer para priorizar llamadas

WFO con grabación y quality management

Digital Engagement con enrutamiento omnicanal unificado

Reportes de calidad y QA automatizado

"Somos una aseguradora. Necesitamos grabaciones, retención de datos y reportes para Compliance y Legal. Nuestra solución actual no nos da lo que piden."

IVA para reducir contactos humanos auditables

WFO con grabación 100%, reportes regulatorios y retención configurable

Agent Assist AI con scripts de compliance

Supervisor Desktop con escucha en tiempo real

Puedes integrar el juego en un LMS compatible con LTI 1.1 o LTI 1.3 como Canvas, Moodle, o Blackboard. De esta manera podrás guardar las puntuaciones automáticamente en el libro de calificaciones de esa plataforma.

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"Tenemos 400 agentes y ninguno sabe cuándo va a llegar el siguiente pico. Nos desbordamos sin aviso y los supervisores no tienen cómo reaccionar a tiempo."

"Nuestros agentes tienen que abrir 5 sistemas diferentes para atender una sola llamada. Eso nos mata el AHT y los clientes lo notan."

"Tenemos WhatsApp, email, chat web y teléfono, pero cada canal lo atiende un equipo diferente. Un cliente puede quejarse tres veces y nadie lo sabe."

"Somos una aseguradora. Necesitamos grabaciones, retención de datos y reportes para Compliance y Legal. Nuestra solución actual no nos da lo que piden."

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