Crear
Descargar
Descarga SCORM
Para ser utilizado en un LMS (Moodle, Blackboard...)
Descarga normal
Para ser publicada en una web o blog.
La descarga de juegos es una característica exclusiva para usuarios con un Plan Académico o un Plan Comercial.
Obtén ahora tu Plan Académico o Comercial y comienza a integrar tus juegos en tu LMS, web o blog.
Obtener Plan Académico
Si lo deseas, puedes descargar un juego de prueba aquí y probar su integración:
Compartir juego
Ruleta de Palabras
Ruleta de Palabras

Alfabeto del Servicio Postventa

Intégralo en tu plataforma
G. Classroom M. Teams
Puedes integrar el juego en un LMS compatible con LTI 1.1 o LTI 1.3 como Canvas, Moodle, o Blackboard. De esta manera podrás guardar las puntuaciones automáticamente en el libro de calificaciones de esa plataforma.
Descargar
Has superado el número máximo de juegos que puedes integrar en Google Classroom con tu Plan actual.

Para integrar tantos juegos como quieras en Google Classroom, necesitas un Plan Académico o un Plan Comercial.

Obtener Plan Académico
Has superado el número máximo de juegos que puedes integrar en Microsoft Teams con tu Plan actual.

Para integrar tantos juegos como quieras en Microsoft Teams, necesitas un Plan Académico o un Plan Comercial.

Obtener Plan Académico
La descarga de juegos es una característica exclusiva para usuarios con un Plan Académico o un Plan Comercial.

Obtén ahora tu Plan Académico o Comercial y comienza a integrar tus juegos en tu LMS, web o blog.

Si lo deseas, puedes descargar un juego de prueba aquí y probar su integración:

Obtener Plan Académico

Alfabeto del Servicio Postventa

Ruleta de Palabras

Jugadas 0
Crear copia

Sobre esta actividad

Guía de atención al cliente

Creada por

Deimy Guzman
Deimy Guzman
República Dominicana

Descarga la versión para jugar en papel

Crea tu propio juego gratis desde nuestro creador de juegos
Compite contra tus amigos para ver quien consigue la mejor puntuación en esta actividad
Crear reto

Top juegos

 %
Anónimo
Anónimo
 %
%
%
Has superado el número máximo de juegos que puedes imprimir con tu Plan actual.

Para imprimir tantos juegos como quieras, necesitas un Plan Académico o un Plan Comercial.

Obtener Plan Académico
Imprime tu juego
Alfabeto del Servicio Postventa
 

Alfabeto del Servicio PostventaVersión en línea

Guía de atención al cliente

por Deimy Guzman
A
B
C
D
E
F
G
H
I
J
L
M
N
O
P
Q
R
S
T
U
V
X
Y
Z

Empieza por A

Acción de responder dudas y gestionar quejas del cliente.

Empieza por B

Canal para recibir sugerencias, quejas o comentarios de clientes.

Empieza por C

Persona que compra o usa productos/servicios y recibe soporte.

Empieza por D

Beneficio económico para fidelizar o premiar a clientes.

Empieza por E

Herramienta para medir satisfacción y recoger comentarios.

Empieza por F

Conjunto de técnicas para hacer que el cliente repita compra.

Empieza por G

Compromiso de reparación o reemplazo ante fallas.

Empieza por H

Actitud de cortesía y atención cordial hacia el cliente.

Empieza por I

Acción de intervenir para resolver una reclamación.

Empieza por J

Documento que respalda la reclamación o solicitud.

Empieza por L

Preferencia sostenida del cliente hacia la empresa.

Empieza por M

Acciones de seguimiento técnico tras la venta.

Empieza por N

Requisito o problema que debe cubrir el servicio.

Empieza por O

Registro de comentarios y hallazgos tras la atención.

Empieza por P

Bien o servicio sujeto a atención posventa.

Empieza por Q

Expresión de insatisfacción del cliente.

Empieza por R

Petición formal de solución ante un problema.

Empieza por S

Control continuo del estado de una reclamación.

Empieza por T

Procedimientos para gestionar clientes y fidelizar.

Empieza por U

Persona que utiliza el producto o servicio.

Empieza por V

Medición de la calidad percibida por el cliente.

Empieza por X

Técnica de impresión usada en formularios y fichas de reclamación.

Empieza por Y

Indica datos o evidencias recogidas sobre una reclamación.

Empieza por Z

Área de atención o servicio dentro de la empresa.

 
¿Estás seguro que quieres abandonar la página?

Al abandonar la página perderás el progreso del juego.