Capacitación

Test

Jugadas 2

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Sobre esta actividad

capacitar

Creada por

Lola

Argentina

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Top 10 resultados

#	Jugador	Acierto	tiempo
1	Lola 9 de Mayo de 2026	% 100	01:42

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este test esta basado en las diapositivas que pudimos ver con anterioridad, consta de 10 preguntas las cuales tienen alternativas para poder resolverlas.


CapacitaciónVersión en línea capacitar por Lola 1 ¿Qué es lo más importante en una buena atención al público? Escoge una o varias respuestas a Rápidez b Empatía y escucha activa c Hablar mucho 2 ¿Qué permite la escucha activa? a Entender la necesidad del cliente b Terminar la conversación c Interrumpir al cliente 3 Ante un cliente enojado, lo primero que se debe hacer es: a Escucharlo con calma b Decirle que se calle c Defender a la empresa 4 Un conflicto bien gestionado puede: a Abrazarse con el cliente b Perder al cliente c Fidelizar al cliente 5 Qué tipo de comunicación es necesaria para resolver problemas a Clara y respetuosa b Son necesarias acciones c Resolver solo y brindar solución 6 Un buen líder: a Motiva y guía b Da descansos más largos c Controla todo 7 ¿Qué es la venta consultiva? a Adaptar la oferta a la necesidad del cliente b Ofrecer equitativamente c Convencer a comprar 8 El aprendizaje continuo es importante porque: a No lo es b Permite mejorar y adaptarse c Permite confundir a los clientes a que nos consuman

CapacitaciónVersión en línea

capacitar

por Lola

¿Qué es lo más importante en una buena atención al público?

Escoge una o varias respuestas

Rápidez

Empatía y escucha activa

Hablar mucho

¿Qué permite la escucha activa?

Entender la necesidad del cliente

Terminar la conversación

Interrumpir al cliente

Ante un cliente enojado, lo primero que se debe hacer es:

Escucharlo con calma

Decirle que se calle

Defender a la empresa

Un conflicto bien gestionado puede:

Abrazarse con el cliente

Perder al cliente

Fidelizar al cliente

Qué tipo de comunicación es necesaria para resolver problemas

Clara y respetuosa

Son necesarias acciones

Resolver solo y brindar solución

Un buen líder:

Motiva y guía

Da descansos más largos

Controla todo

¿Qué es la venta consultiva?

Adaptar la oferta a la necesidad del cliente

Ofrecer equitativamente

Convencer a comprar

El aprendizaje continuo es importante porque:

No lo es

Permite mejorar y adaptarse

Permite confundir a los clientes a que nos consuman

Puedes integrar el juego en un LMS compatible con LTI 1.1 o LTI 1.3 como Canvas, Moodle, o Blackboard. De esta manera podrás guardar las puntuaciones automáticamente en el libro de calificaciones de esa plataforma.

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por Lola

¿Qué es lo más importante en una buena atención al público?

Escoge una o varias respuestas

¿Qué permite la escucha activa?

Ante un cliente enojado, lo primero que se debe hacer es:

Un conflicto bien gestionado puede:

Qué tipo de comunicación es necesaria para resolver problemas

Un buen líder:

¿Qué es la venta consultiva?

El aprendizaje continuo es importante porque:

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