ACTIVIDAD GRUPAL COMUNICACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE TEMA 6

Ruleta de Palabras

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REALIZADO POR ANDRE, ADINA, ALEJANDRO Y NILS

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NILS VILLARROEL

España

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ACTIVIDAD GRUPAL COMUNICACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE TEMA 6Versión en línea REALIZADO POR ANDRE, ADINA, ALEJANDRO Y NILS por NILS VILLARROEL A B C D E F G H I M N O P Q R S T U V X Z Empieza por A UNA DE LAS FUNCIONES QUE DEBE CUMPLIR EL DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN AL CLIENTE. Empieza por B CIRCUNSTANCIA PRESENTE EN EL PROCESO COMUNICATIVO Y QUE PROVOCA UNA DESCODIFICACIÓN INADECUADA DEL MENSAJE TRANSMITIDO. Empieza por C PERSONA QUE ADQUIERE UN BIEN O SERVICIO PARA SATISFACER UNA NECESIDAD Empieza por D COMPLEMENTO QUE ADMINISTRA Y EXTRAE INFORMACIÓN ÚTIL DEL DATA WAREHOUSE PARA SEGMENTAR EL MERCADO Y PERSONALIZAR LA EXPERIENCIA LA COMPRA Y SERVICIO. Empieza por E CAPACIDAD COGNITIVA DE PERCIBIR LO QUE OTROS INDIVIDUOS SIENTEN, COLOCÁNDOSE EN SU LUGAR. Empieza por F QUE TIPO DE BARRERA SE CONSIDERA EL RUIDO AMBIENTAL. Empieza por G FASE EN LA QUE SE DEBE DAR UNA RESPUESTA ADECUADA A LAS DEMANDAS QUE HA PLANTEADO EL CLIENTE. Contiene la H ESTABLECIMIENTO DE CIERTA CONCORDANCIA Y ARMONÍA ENTRE LOS DISTINTOS OBJETIVOS DEPARTAMENTALES. Contiene la I ÁREA O DEPARTAMENTO DE LA EMPRESA QUE RECIBE SERVICIOS DE OTRA ÁREA Y CUYA SATISFACCIÓN INFLUYE EN LA PRODUCTIVIDAD Y CALIDAD DE TRABAJO. Empieza por M BARRERA EN LA QUE EL MENSAJE ES TRANSMITIDO POR UNA AGENTE O CLIENTE QUE PUEDE SER INTERPRETADA DE MANERA SESGADA DISTORSIONANDO SU SENTIDO. Contiene la N PERSONA QUE AÚN NO HA CORREGIDO LOS OKR Y KPI. Empieza por O FORMA EN LA QUE UNA EMPRESA SE ESTRUCTURA Y COORDINA TENIENDO EN CUENTA SU ACTIVIDAD, LOS CLIENTE, LA COMPETENCIA Y LA RELACIÓN ENTRE SUS DEPARTAMENTOS PARA LOGRAR OBJETIVOS COMUNES. Empieza por P INSTRUMENTO DE ESTUDIO Y ANÁLISIS DE LAS NECESIDAD HUMANAS QUE SE JERARQUIZAN EN 5 NIVELES. Empieza por Q EXPRESIÓN DE DISCONFORMIDAD, INSATISFACCIÓN O PROTESTA, YA SEA VERBAL O ESCRITA ANTE UNA SITUACIÓN, CONDUCTA O ATENCIÓN. Empieza por R DEPARTAMENTO DE LA EMPRESA QUE SE DEDICA A LA FORMACIÓN Y SELECCIÓN DEL PERSONAL. Empieza por S RESOLUCIÓN DE CUALQUIER INCIDENCIA SUFRIDA POR EL CLIENTE DURANTE EL USO DEL BIEN O SERVICIO. Empieza por T MÉTODOS PARA MEJORAR LA INTERACCIÓN CON EL CLIENTE Empieza por U PERSONA QUE UTILIZA UN PRODUCTO O SERVICIO Empieza por V CARACTERÍSTICA QUE DIFERENCIA A LA EMPRESA DE SUS COMPETIDORES. Contiene la X PERCEPCIÓN DEL CLIENTE DURANTE EL PROCESO DE LA COMPRA. Empieza por Z ESPACIO DONDE SE PRODUCE INTERACCIÓN CON EL CLIENTE.

ACTIVIDAD GRUPAL COMUNICACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE TEMA 6Versión en línea

REALIZADO POR ANDRE, ADINA, ALEJANDRO Y NILS

por NILS VILLARROEL

Empieza por A

UNA DE LAS FUNCIONES QUE DEBE CUMPLIR EL DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN AL CLIENTE.

Empieza por B

CIRCUNSTANCIA PRESENTE EN EL PROCESO COMUNICATIVO Y QUE PROVOCA UNA DESCODIFICACIÓN INADECUADA DEL MENSAJE TRANSMITIDO.

Empieza por C

PERSONA QUE ADQUIERE UN BIEN O SERVICIO PARA SATISFACER UNA NECESIDAD

Empieza por D

COMPLEMENTO QUE ADMINISTRA Y EXTRAE INFORMACIÓN ÚTIL DEL DATA WAREHOUSE PARA SEGMENTAR EL MERCADO Y PERSONALIZAR LA EXPERIENCIA LA COMPRA Y SERVICIO.

Empieza por E

CAPACIDAD COGNITIVA DE PERCIBIR LO QUE OTROS INDIVIDUOS SIENTEN, COLOCÁNDOSE EN SU LUGAR.

Empieza por F

QUE TIPO DE BARRERA SE CONSIDERA EL RUIDO AMBIENTAL.

Empieza por G

FASE EN LA QUE SE DEBE DAR UNA RESPUESTA ADECUADA A LAS DEMANDAS QUE HA PLANTEADO EL CLIENTE.

Contiene la H

ESTABLECIMIENTO DE CIERTA CONCORDANCIA Y ARMONÍA ENTRE LOS DISTINTOS OBJETIVOS DEPARTAMENTALES.

Contiene la I

ÁREA O DEPARTAMENTO DE LA EMPRESA QUE RECIBE SERVICIOS DE OTRA ÁREA Y CUYA SATISFACCIÓN INFLUYE EN LA PRODUCTIVIDAD Y CALIDAD DE TRABAJO.

Empieza por M

BARRERA EN LA QUE EL MENSAJE ES TRANSMITIDO POR UNA AGENTE O CLIENTE QUE PUEDE SER INTERPRETADA DE MANERA SESGADA DISTORSIONANDO SU SENTIDO.

Contiene la N

PERSONA QUE AÚN NO HA CORREGIDO LOS OKR Y KPI.

Empieza por O

FORMA EN LA QUE UNA EMPRESA SE ESTRUCTURA Y COORDINA TENIENDO EN CUENTA SU ACTIVIDAD, LOS CLIENTE, LA COMPETENCIA Y LA RELACIÓN ENTRE SUS DEPARTAMENTOS PARA LOGRAR OBJETIVOS COMUNES.

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INSTRUMENTO DE ESTUDIO Y ANÁLISIS DE LAS NECESIDAD HUMANAS QUE SE JERARQUIZAN EN 5 NIVELES.

Empieza por Q

EXPRESIÓN DE DISCONFORMIDAD, INSATISFACCIÓN O PROTESTA, YA SEA VERBAL O ESCRITA ANTE UNA SITUACIÓN, CONDUCTA O ATENCIÓN.

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DEPARTAMENTO DE LA EMPRESA QUE SE DEDICA A LA FORMACIÓN Y SELECCIÓN DEL PERSONAL.

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RESOLUCIÓN DE CUALQUIER INCIDENCIA SUFRIDA POR EL CLIENTE DURANTE EL USO DEL BIEN O SERVICIO.

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UNA DE LAS FUNCIONES QUE DEBE CUMPLIR EL DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN AL CLIENTE.

Empieza por B

CIRCUNSTANCIA PRESENTE EN EL PROCESO COMUNICATIVO Y QUE PROVOCA UNA DESCODIFICACIÓN INADECUADA DEL MENSAJE TRANSMITIDO.

Empieza por C

PERSONA QUE ADQUIERE UN BIEN O SERVICIO PARA SATISFACER UNA NECESIDAD

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COMPLEMENTO QUE ADMINISTRA Y EXTRAE INFORMACIÓN ÚTIL DEL DATA WAREHOUSE PARA SEGMENTAR EL MERCADO Y PERSONALIZAR LA EXPERIENCIA LA COMPRA Y SERVICIO.

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CAPACIDAD COGNITIVA DE PERCIBIR LO QUE OTROS INDIVIDUOS SIENTEN, COLOCÁNDOSE EN SU LUGAR.

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QUE TIPO DE BARRERA SE CONSIDERA EL RUIDO AMBIENTAL.

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FASE EN LA QUE SE DEBE DAR UNA RESPUESTA ADECUADA A LAS DEMANDAS QUE HA PLANTEADO EL CLIENTE.

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ESTABLECIMIENTO DE CIERTA CONCORDANCIA Y ARMONÍA ENTRE LOS DISTINTOS OBJETIVOS DEPARTAMENTALES.

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ÁREA O DEPARTAMENTO DE LA EMPRESA QUE RECIBE SERVICIOS DE OTRA ÁREA Y CUYA SATISFACCIÓN INFLUYE EN LA PRODUCTIVIDAD Y CALIDAD DE TRABAJO.

Empieza por M

BARRERA EN LA QUE EL MENSAJE ES TRANSMITIDO POR UNA AGENTE O CLIENTE QUE PUEDE SER INTERPRETADA DE MANERA SESGADA DISTORSIONANDO SU SENTIDO.

Contiene la N

PERSONA QUE AÚN NO HA CORREGIDO LOS OKR Y KPI.

Empieza por O

FORMA EN LA QUE UNA EMPRESA SE ESTRUCTURA Y COORDINA TENIENDO EN CUENTA SU ACTIVIDAD, LOS CLIENTE, LA COMPETENCIA Y LA RELACIÓN ENTRE SUS DEPARTAMENTOS PARA LOGRAR OBJETIVOS COMUNES.

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INSTRUMENTO DE ESTUDIO Y ANÁLISIS DE LAS NECESIDAD HUMANAS QUE SE JERARQUIZAN EN 5 NIVELES.

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EXPRESIÓN DE DISCONFORMIDAD, INSATISFACCIÓN O PROTESTA, YA SEA VERBAL O ESCRITA ANTE UNA SITUACIÓN, CONDUCTA O ATENCIÓN.

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DEPARTAMENTO DE LA EMPRESA QUE SE DEDICA A LA FORMACIÓN Y SELECCIÓN DEL PERSONAL.

Empieza por S

RESOLUCIÓN DE CUALQUIER INCIDENCIA SUFRIDA POR EL CLIENTE DURANTE EL USO DEL BIEN O SERVICIO.

Empieza por T

MÉTODOS PARA MEJORAR LA INTERACCIÓN CON EL CLIENTE

Empieza por U

PERSONA QUE UTILIZA UN PRODUCTO O SERVICIO

Empieza por V

CARACTERÍSTICA QUE DIFERENCIA A LA EMPRESA DE SUS COMPETIDORES.

Contiene la X

PERCEPCIÓN DEL CLIENTE DURANTE EL PROCESO DE LA COMPRA.

Empieza por Z

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