Relacionar Columnas Comunicación Organizacional PT1Versión en línea Parcial 2 por Martina Vignes Olmos 1 COSTO 2 LEGIBILIDAD 3 FINALIDAD 4 UTILIZACIÓN 5 PROXIMIDAD 6 FORMA 7 EFICACIA 8 IDENTIDAD 9 RESPUESTA 10 RECUPERACIÓN 11 RESPONSABILIDAD Coherencia con la identidad corporativa Comprensión e interpretación del mensaje, en lo posible limitada Conservación, almacenamiento y resguardo de la información Presentación y contenido, según posibilidad de interpretación y difución Apariencia estética y atractivo visual del medio Inversión y mantenimiento Persona o área a cargo de la elaboración, control y mantenimiento del medio Feedback, comunicación bidireccional Complejidad de emisión y recepción, movilidad del recurso y grado de coacción del mensaje Informar, motivar, vender, recoger información, buscar soluciones Adaptación al público 1 La comunicación cocreada se fundamenta 2 CoComunicación 3 Mediante el accionar estratégico de la comunicación 4 DIALÓGICA//BIDIRECCIONAL 5 PERSONALIZADA 6 Comunicador organizacional estratégico 7 SIMÉTRICA 8 Una gestión estratégica de la comunicación interna demanda 9 RETICULAR deberá diseñar mapas mentales sistémicos a modo de red, que desdibujen la rigidez y permita ver posibles vínculos, interconexiones y articulaciones Relación de intercambio de información de forma individualizada adaptada a las particularidades y necesidades. deberá gestionar y traccionar para que la comunicación interna no se debilite cuando la cultura se transforma en comportamientos ante el cambio ordenar, decidir y organizar proactivamente, evidenciando un síntoma que permita profundizar en los problemas o necesidades Relación e intercambio de información equilibrado entre la organización y sus públicos Toda la comunicación es un ensamble y articulación de lo que se dice y hace. De muchos a muchos. La información no se limita a un foco centrar aglutinador de difusion, sino que hay múltiples focos que irradian info. Comunicación conversacional, flujo importante de información entre la organización (emisor) y los diferentes públicos Se otorga sentido a las percepciones, significados y señales que subyacen puertas adentro 1 COGNITIVOS 2 PERCEPCIÓN DE SUS COLABORADORES 3 PRÁCTICAS COMUNICATIVAS 4 CARACTERÍSTICAS DE LA NOMINA DE COLABORADORES 5 CONATIVOS 6 AFECTIVOS Llamar la atención del público y lograr su participación activa Dar a conocer, informar Reputación de la organización entre los colaboradores, niveles de satisfacción, clima organizacional Cantidad de personas, su naturaleza, características sociodemográficas Generar sentimiento/adhesión Tipo de comunicación, medios utilizados, efectividad del proceso, vectores por los que circula. 1 INTERCONECTADO 2 DIVERSO 3 DINÁMICO 4 HETEROGÉNEO 5 MULTIFUNCIONAL Públicos no son compartimentos estancos. Su relación con la empresa está interpelada por los mensajes que circulan en ella Que los miembros de un público tengan puntos en comun no los vuelve necesariamente homogeneos Un mismo individuo puede ser parte de diferentes grupos Los públicos son no variables, sino que experimentan cambios continuos en sus actitudes, gustos, etc Existen distintos públicos determinados por diferentes criterios 1 AUDIOVISUALES 2 HOUSE ORGAN 3 REDES INTERNAS 4 BUZÓN DE SUGERENCIAS 5 CARTELERAS//TABLONES 6 REDES SOCIALES CORPORATIVAS 7 COMUNICACIÓN INTERPERSONAL 8 APLICACIONES MÓVILES 9 RECURSOS AMBIENTALES 10 CORREO ELECTRÓNICO Formato de movilidad adaptado a dispositivos telefónicos lo que le permite a los colaboradores acceder facilmente a la información relevante Canal ascendente. La valoración de la audiencia no siempre se condice con la apreciación de la empresa. Voz oficial que comunica novedades relacionadas con la organización, usa un lenguaje comun y coherente a los principio y valores. Revista Interna Soporte de mayor utilización. Es simple, económico, no requiere demasiada producción. Basado en la pasividad del receptor. Info operativa. Mucha satu reuniones, workshops. Surge con el nacimiento de la empresa moderna. Tiene alta receptividad y aprobación, aunque consume mucho tiempo. Espacio de libre cocreación. Genera mayor adhesión en el público interno por su flexibilidad, horizontalidad y agilidad. Multidireccionalidad/inmedia Intranet. Flexibilidad enmarcada en cierta formalidad, la accesibilidad geográfica ilimitada y su condición como medio y reservorio de info. Contenidos netamente visuales, cartelerías, banners, ploteos. Se asemejan a los POP. Tienen mayor costo y necesitan actualización. Tienen protagonismo en ambitos fabriles. Se ubican estratégicamente en lugares de mayor circulación. Actualmente también se lo digitalizó y es touch Alcanzan un número importante de personas de manera masiva, son los menos olvidables. El cerebro procesa mejor y más rápido las imagenes que el texto 1 Necesidades secundarias 2 PERSPECTIVA 3 Planificación de la comunicación externa 4 CIRCULARIDAD 5 Necesidad de competitividad 6 Carácter condicional está dado por 7 ALCANCE TEMPORAL 8 ADAPTABILIDAD 9 Necesidad de existencia 10 ANÁLISIS DEL ENTORNO desde un modelo sistémico, se relacionan e influyen mutuamente con otros que conforman el espacio del entorno. Ayudará a comprender issues discrecionalidad que dependen del criterio del managment Afrontar los escenarios estratégicos de futuro Concatena en un loop infinito un análisis, formulación, implementación y una valoración Adecuado desarrollo de los productos, servicios o actividades de la entidad. La comunicación debe impulsar y fortalecer la act. institucional debe estar alineada a la estrategia de la compañía Reconocimiento y aceptación social que la empresa podría aspirar a obtener, mantener y desarrollar habilita a ser y operar como tal. Contempla a la organización y sus subsistemas operando en un entorno que comparte y entra en tensión con los act.ext Identifica el mediano y largo plazo en relación a la perspectiva Ante los cambios de manera ágil y coherente 1 ENTORNO AMBIENTAL 2 ENTORNO POLÍTICO LEGAL 3 ENTORNO ECONÓMICO 4 ENTORNO TECNOLÓGICO 5 ENTORNO SOCIOCULTURAL Avances científicos e innovaciones tecnológicas, y como influye en los individuos y organizaciones Impacto ecológico, tratamiento de residuos, consumo energético, conservación y prevención del medio ambiente Índices relacionados con el desempeño económico-financiero de un país. PBI, Tasa de desempleo, inflación, balanza comercial, niveles de salarios Valores, normas, patrones y costumbres establecidas y aceptadas por una sociedad Estabilidad política, posición del Gobierno ante el mercado, políticas monetarias, leyes, decretos, ordenanzas. 1 Descripción y Segmentación 2 Análisis del entorno comunicativo 3 Análisis de los públicos 4 GESTIÓN POR PÚBLICOS 5 Nivel global/estratégico 6 ROL 7 Niveles de la gestión de la comunicación 8 Responsabilidad del DIRCOM 9 Entorno Sectorial (Capriotti) 10 STATUS 11 Nivel funcional o táctico/operativo Su importancia esta en analizar las particularidades para formular e implementar un mensaje que los vincule de manera efectiva Profundizará en los hábitos de comunicación y el acceso de la info: modo, frecuencia, canales, preferencias Gestión por marcas y públicos Definir los criterios y establecer la metodología y procesos necesarios para poder gestionar las relaciones entre la org y los stakeholders Gestión por marcas, públicos y campañas. reconocer los cambios que se producen en el campo de la comunicación. Ver las tendencias en intangibles y las tendencias sobre la profesión Gestión por campañas Conjunto de motivaciones, expectativas y obligaciones de una persona determinada Contemplar la medición de los públicos y sus particulares, la interpretación de estos aspectos y el diagnóstico de la situación Posición/lugar que alguien ocupa en un sistema de relaciones sociales hace foco en factores vinculados específicamente con una actividad o mercado, incluyendo el análisis de los competidores. 1 TÉCNICAS CUANTITATIVAS PARA SEGMENTAR 2 Público Objetivo 3 Público Influencer 4 TIPOLOGÍA 5 Construcción del perfil 6 MOVILIZACIÓN 7 IMPACTO En función del tipo de impacto será objetivo o influencer Nivel o grado de influencia Encuesta, debido a su complejidad impulsa a las organizaciones a recabar dicha información de forma indirecta. Público indirecto, aquel por su condición de ejercer un impacto social indirecto en la entidad o en otros públicos relevantes Tipología, Movilización e Impacto Ejerce influencia o es influenciado, ya sea por el poder que ostentan, según posición, legitimidad o urgencia Nivel de actividad o pasividad del comportamiento en relación con la organización 1 Analizar la relevancia 2 VALORACIÓN CLAVE 3 VALORACIÓN CRÍTICA 4 Indicadores KPI 5 Implementar los indicadores 6 JERARQUIZAR LOS PÚBLICOS 7 Valorar su orientación Importancia que se atribuirá al segmento (nada relevante-muy relevante). Públicos principales, secundarios y terciarios Muy relevantes y detractores Muy negativo a muy positivo. Defensores (apoyo), Detractores (opositores o críticos) e indefinidos medir y evaluar la implementación de las políticas y estrategias. facilitan la toma de decisiones estratégicas Para definir las estrategias y distribuir recursos Muy relevantes y defensores entender que aunque brindan info y control de manera retrospectiva pueden implementarse de forma preventiva o adaptativa
Análisis de los sutantivos.
Empareja los nombres de las 7 maravillas del mundo moderno con su imagen al atardecer