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Trato al cliente en instalaciones frigoríficas

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Sobre esta actividad

Buenas prácticas de trato al cliente

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Trato al cliente en instalaciones frigoríficasVersión en línea

Buenas prácticas de trato al cliente

por Christian Wiehoff
1

Se debe mantener la confidencialidad de la información del cliente.

2

Se debe adaptar el tono y la comunicación al nivel de comprensión del cliente.

3

El personal debe escuchar activamente para entender las necesidades del cliente.

4

El trabajador puede revelar datos personales del cliente si son relevantes para el trabajo.

5

Se puede ignorar las quejas si el cliente parece difícil.

6

Llegar tarde a la cita no afecta la relación con el cliente.

7

Es aceptable usar jerga técnica sin explicación cuando el cliente pregunta.

8

Si el cliente protesta, se le debe gritar para controlarlo.

9

El trabajador debe saludar al cliente con cortesía y respeto.

10

Se deben explicar claramente las opciones y costos al cliente.

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