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MÓDULO 1: COMPORTAMIENTOS DE COMPRA Y VENTA

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Sobre esta actividad

COMPORTAMIENTOS DE COMPRA Y VENTA

Creada por

Alberto Betancor Pernía
Alberto Betancor Pernía
España

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MÓDULO 1: COMPORTAMIENTOS DE COMPRA Y VENTAVersión en línea

COMPORTAMIENTOS DE COMPRA Y VENTA

por Alberto Betancor Pernía
A
B
C
D
E
F
G
H
I
J
K
L
M
N
Ñ
O
P
Q
R
S
T
U
V
W
X
Y
Z

Empieza por A

Tipo de comprador que busca datos detallados, compara especificaciones y no toma decisiones apresuradas.

Empieza por B

Perfil generacional de compradores que suelen valorar el trato personalizado y la fidelidad a las marcas tradicionales.

Empieza por C

Tipo de vendedor que actúa como un asesor, enfocándose en ayudar al cliente a encontrar la mejor solución a sus problemas.

Empieza por D

Fase del proceso de compra que ocurre después de evaluar las alternativas y justo antes del comportamiento post-compra.

Empieza por E

Habilidad esencial del vendedor que consiste en ponerse en el lugar del cliente para comprender sus necesidades y emociones.

Empieza por F

Elementos como el ruido, la presión por objetivos o clientes difíciles que el vendedor debe identificar para gestionar su bienestar.

Empieza por G

Perfil generacional que se sitúa entre los Baby Boomers y los Millennials, conocidos por ser consumidores adaptables y críticos.

Empieza por H

Valor fundamental de la ética profesional que implica decir la verdad sobre las características y limitaciones del producto.

Empieza por I

Comprador que adquiere productos por emoción o gratificación instantánea, sin un proceso de reflexión previo.

Empieza por J

Valoración que hace el cliente sobre el producto en la fase de evaluación de alternativas.

Empieza por K

Información que recibe el vendedor tras la venta para mejorar su técnica (técnica de escucha).

Empieza por L

Herramienta fundamental en la comunicación efectiva para conectar con el público.

Empieza por M

El impulso interno que guía al comprador a satisfacer una necesidad.

Empieza por N

Carencia percibida que inicia todo el proceso de decisión de compra.

Empieza por Ñ

Forma en que se adapta el punto de venta o el canal para atraer a distintos públicos.

Empieza por O

Vendedor cuyo objetivo principal es concretar la transacción rápidamente.

Empieza por P

Fase donde se genera la satisfacción o el arrepentimiento del cliente.

Empieza por Q

Problema común que el vendedor debe resolver mediante la escucha activa y la calma.

Empieza por R

Comprador que basa su elección en la lógica, el precio y la utilidad funcional.

Empieza por S

Estado de presión que el vendedor debe aprender a gestionar emocionalmente.

Empieza por T

Vendedor especializado en las características intrínsecas y complejas del producto.

Empieza por U

Persona que finalmente utiliza el producto, cuyas actitudes influyen en futuras compras.

Empieza por V

Figura central que debe adaptar su estrategia según el contexto y el canal.

Empieza por W

Práctica de buscar información en tienda física para luego comprar online (contexto de canales).

Empieza por X

Entorno comercial que obliga al vendedor a modificar su estrategia de comunicación.

Empieza por Y

Lo que brinda el vendedor al cliente durante la búsqueda de información.

Empieza por Z

Mejora de las técnicas de argumentación para lograr mejores resultados de venta.

 
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