Refuerzo de ventas Crepier (Nivel II)

Test

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Sobre esta actividad

Guía práctica de ventas en tienda

Creada por

Ale Mendez

Perú

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Top 10 resultados

#	Jugador	Acierto	tiempo
1	Alessandra 25 de Abril de 2026	% 100	01:48
2	Ale Mendez 29 de Abril de 2026	% 100	02:23

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Refuerzo de ventas Crepier (Nivel II)


Refuerzo de ventas Crepier (Nivel II)Versión en línea Guía práctica de ventas en tienda por Ale Mendez 1 1. ¿Qué elementos forman parte de un saludo cordial? a Solo decir “hola, bienvenido” b Ofrecer productos directamente c Sonrisa, entusiasmo y contacto visual d Esperar que el cliente hable primero 2 ¿Qué caracteriza una indagación efectiva? a Hacer varias preguntas seguidas b Preguntar solo lo básico para no incomodar c Enfocarse en el producto más vendido d Escuchar y adaptar las preguntas según lo que responde el cliente 3 ¿Cuál es la mejor forma de presentar el segundo paso del protocolo de ventas (Producto en mano)? a Mostrar varias opciones para que el cliente elija el que más le agrade b Entregar 2 a 3 opciones alineadas a lo que el cliente mencionó, explicando brevemente cada una c Entregar el producto más caro primero para aumentar nuestro ticket promedio d Mostrar promociones y ofrecer los productos a menor precio 4 En la comparación, ¿qué debe mencionarse? Marque 2 opciones. Escoge una o varias respuestas a Beneficio del producto y su garantía b Descuentos actuales y promociones c El precio de etiqueta, no decir su descuento d Características generales sin adaptarse al cliente 5 ¿Cuál es un cierre efectivo? a “¿Desea llevarlo?” b “¿Cuál le gustó más?” c “Este modelo le queda perfecto para lo que busca, ¿prefiere llevar el negro o el marrón?” d “Puede pensarlo y regresar luego” 6 ¿Qué se debe hacer antes de mostrar productos? a Hacer muchas preguntas aleatorias b Indicar las promociones actuales c Analizar al cliente y suponer que desea d Indagar para entender necesidades del cliente. 7 Si el cliente dice “solo estoy mirando”, ¿qué debes hacer? a “Perfecto, cualquier cosa me avisa b “Está bien, le muestro algunas opciones rápido” c “Claro, tómese su tiempo. Estaré cerca por si necesita alguna recomendación o consulta” d “Avíseme si desea ver algo específico” 8 ¿Cuál es la mejor forma de comparar productos? a “Este es mejor que el otro” b “Este tiene más garantía, pero el otro es más barato” c “Ambos son buenos, depende de usted” d “Ambos son buenos, pero según su uso le conviene más este modelo" 9 Cliente: “Busco una mochila para viaje, pero no muy grande” ¿Qué harías? a Mostrar mochilas medianas directamente b Preguntar destino, duración del viaje y qué suele llevar c Mostrar la más vendida d Ofrecer promociones con mochilas medianas 10 ¿Por qué es importante entregar productos en mano? a Para terminar rápido la atención b Para que el cliente vea colores c Para que el cliente experimente y se conecte con el producto d Para evitar hablar mucho 11 El cliente duda entre dos carteras, ¿qué haces? a Lo dejas decidir solo b Comparas beneficios y recomiendas una opción c Ofreces otra diferente d Le dices que ambas son iguales 12 ¿En qué momento se debe realizar la venta cruzada? a Al iniciar la atención para mostrar más productos b Cuando el cliente aún esta indeciso c Cuando el cliente ya está decidido y satisfecho con su elección principal d Únicamente cuando el cliente llega a caja con los productos que están a la mano Explicación 7 Aquí la clave es: disponibilidad + cercanía + no presión.

Puedes integrar el juego en un LMS compatible con LTI 1.1 o LTI 1.3 como Canvas, Moodle, o Blackboard. De esta manera podrás guardar las puntuaciones automáticamente en el libro de calificaciones de esa plataforma.

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1. ¿Qué elementos forman parte de un saludo cordial?

¿Qué caracteriza una indagación efectiva?

¿Cuál es la mejor forma de presentar el segundo paso del protocolo de ventas (Producto en mano)?

En la comparación, ¿qué debe mencionarse? Marque 2 opciones.

Escoge una o varias respuestas

¿Cuál es un cierre efectivo?

¿Qué se debe hacer antes de mostrar productos?

Si el cliente dice “solo estoy mirando”, ¿qué debes hacer?

¿Cuál es la mejor forma de comparar productos?

Cliente: “Busco una mochila para viaje, pero no muy grande” ¿Qué harías?

¿Por qué es importante entregar productos en mano?

El cliente duda entre dos carteras, ¿qué haces?

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