Protocolo de Atención al Cliente RA3

Sí o No

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Jugadas 18

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Guía de atención y servicio

Creada por

MILAGROS FERNANDEZ MARIA

República Dominicana

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#	Jugador	Acierto	tiempo
1	MILAGROS FERNANDEZ MARIA 8 de Mayo de 2026	% 100	00:59

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Protocolo de Atención al Cliente RA3Versión en línea Guía de atención y servicio por MILAGROS FERNANDEZ MARIA 1 Debe iniciar con un palabras cordiales en cada interacción. Sí No 2 Se deben verificar la identidad del cliente cuando sea necesario y proteger datos personales. Sí No 3 Las respuestas técnicas complejas deben usarse sin simplificar para el cliente. Sí No 4 Las políticas de privacidad no aplican a la recogida de datos personales del cliente. Sí No 5 El saludo oficial puede durar varios minutos y no tiene límite de tiempo. Sí No 6 El protocolo permite ignorar las quejas si el cliente interrumpe constantemente. Sí No 7 Mantener un tono profesional, empático y respetuoso en todo momento. Sí No 8 Se registran las quejas y solicitudes para su seguimiento y cierre del caso. Sí No 9 El cliente no necesita explicar su problema si ya fue informado previamente. Sí No 10 Es fundamental escuchar al cliente y entender su necesidad antes de proponer una solución. Sí No

Protocolo de Atención al Cliente RA3Versión en línea

Guía de atención y servicio

por MILAGROS FERNANDEZ MARIA

Debe iniciar con un palabras cordiales en cada interacción.

Sí

Se deben verificar la identidad del cliente cuando sea necesario y proteger datos personales.

Sí

Las respuestas técnicas complejas deben usarse sin simplificar para el cliente.

Sí

Las políticas de privacidad no aplican a la recogida de datos personales del cliente.

Sí

El saludo oficial puede durar varios minutos y no tiene límite de tiempo.

Sí

El protocolo permite ignorar las quejas si el cliente interrumpe constantemente.

Sí

Mantener un tono profesional, empático y respetuoso en todo momento.

Sí

Se registran las quejas y solicitudes para su seguimiento y cierre del caso.

Sí

El cliente no necesita explicar su problema si ya fue informado previamente.

Sí

Es fundamental escuchar al cliente y entender su necesidad antes de proponer una solución.

Sí

Puedes integrar el juego en un LMS compatible con LTI 1.1 o LTI 1.3 como Canvas, Moodle, o Blackboard. De esta manera podrás guardar las puntuaciones automáticamente en el libro de calificaciones de esa plataforma.

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Debe iniciar con un palabras cordiales en cada interacción.

Se deben verificar la identidad del cliente cuando sea necesario y proteger datos personales.

Las respuestas técnicas complejas deben usarse sin simplificar para el cliente.

Las políticas de privacidad no aplican a la recogida de datos personales del cliente.

El saludo oficial puede durar varios minutos y no tiene límite de tiempo.

El protocolo permite ignorar las quejas si el cliente interrumpe constantemente.

Mantener un tono profesional, empático y respetuoso en todo momento.

Se registran las quejas y solicitudes para su seguimiento y cierre del caso.

El cliente no necesita explicar su problema si ya fue informado previamente.

Es fundamental escuchar al cliente y entender su necesidad antes de proponer una solución.

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	Anónimo	%
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