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Jugadas 7
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Sobre esta actividad

Este juego está diseñado para fortalecer la habilidad comercial durante la gestión de cobranza, enfocándose en el manejo adecuado del cliente, el control de situaciones tensas y la búsqueda de alternativas de pago. La actividad impulsa una comunicación orientada a soluciones, cuidando la relación con el cliente y el logro del objetivo del proceso.

Creada por

Erick Bermúdez
Erick Bermúdez
Colombia

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Habilidad Comercial en AcciónVersión en línea

Este juego está diseñado para fortalecer la habilidad comercial durante la gestión de cobranza, enfocándose en el manejo adecuado del cliente, el control de situaciones tensas y la búsqueda de alternativas de pago. La actividad impulsa una comunicación orientada a soluciones, cuidando la relación con el cliente y el logro del objetivo del proceso.

por Erick Bermúdez
1

El cliente indica que en este momento no puede pagar. ¿Cuál es la respuesta más adecuada?

2

¿Cuál de las siguientes acciones demuestra habilidad comercial en cobranza?

3

¿Qué actitudes favorecen el logro de compromisos de pago?

4

Un cliente duda sobre realizar el pago hoy. ¿Qué frase apoya mejor el cierre comercial?

5

El cliente dice: “En este momento no tengo dinero para pagar”. ¿Cuál es la mejor respuesta?

6

El cliente indica que necesita más tiempo para poder realizar el pago. ¿Cuál es la respuesta más adecuada?

7

¿Cuáles actitudes favorecen el cierre de acuerdos de pago?

8

El cliente expresa molestia al hablar de su deuda. ¿Qué debe hacer el agente?

 
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