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Jugadas 27
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Sobre esta actividad

Lee con atención la descripción y coloca el escenario correcto.

Creada por

Wendy Ahumada Almaraz
Wendy Ahumada Almaraz
México

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ABC de usuarios SegNeuronaVersión en línea

Lee con atención la descripción y coloca el escenario correcto.

por Wendy Ahumada Almaraz
1

En el IVR, ¿cuál es la opción que te direcciona a SegNeurona?

2

Colaborador se contacta indicando que no puede acceder a SegNeurona, le marca contraseña incorrecta. Se desbloquea el usuario y consigue el acceso. ¿En qué categoría generas el ticket por la asesoría?

3

Colaborador se contacta indicando que el menú aparece incompleto, ¿en qué categoría generas el ticket?

4

Colaborador se contacta indicando que quiere generar el alta para SegNeurona, ¿en qué categoría le indicas que genere su ticket por autoservicio?

4
2
1
3
 
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