Este juego tiene como objetivo reforzar el correcto cumplimiento del protocolo de interacción y registro dentro del proceso de atención al cliente, promoviendo buenas prácticas durante la gestión de cada contacto. A través de esta actividad, se busca fortalecer la consistencia en la atención, asegurar el adecuado manejo de la información y contribuir a una experiencia más clara, profesional y alineada con los estándares de calidad establecidos.